Thebes Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Joguei com um valor de bônus / rodada grátis. Consegui satisfazer a jogada através de requisitos / montante e o saldo foi ajustado para r1000 (ainda sem problemas).

Eu verifiquei meus documentos e fiz um depósito com sucesso.

Eu retirei o valor de r1000 porque o valor retirado era de r1000 e continuei a jogar com o valor depositado.

Recebi apenas um pagamento de 0,00169btc (+ - 350 rands) e minha conta foi bloqueada / suspensa.

Não consigo me comunicar com eles por e-mail porque eles não respondem.

Caro Krisjan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar qualquer conta sem maiores explicações. Você poderia especificar qual bônus resgatou inicialmente? Foi um dinheiro de bônus grátis (bônus sem depósito)? Você depositou fundos em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a receber um reembolso de seu depósito o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Krisjan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.