CasaReclamaçõesThebes Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Thebes Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 1.600 €

Thebes Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 01/11/2020 | Caso encerrado : 20/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Canadá teve a conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador criou várias contas, violando os termos do casino.

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Público
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há 4 anos
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Eu não consigo tirar seu dinheiro

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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Porque apagaram a minha conta, eu tinha 1600 euros"

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Querida Daniela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Sim, eu tentei fazer uma transação com um cartão Visa, mas não funcionou e, após 84 horas, excluíram minha conta

Sim, tentei sacar meu dinheiro, mas não tem campo, mas por que minha empregada e um sobrinho não teriam máfia? "

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Daniela,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
  • Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino?


Além disso, gostaria de pedir uma resposta à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

file

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Daniela,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 3 anos
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Quais informações você está procurando

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Público
Público
há 3 anos
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  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
  • Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino?
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há 3 anos
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Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa

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há 3 anos
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Tradução:


"Sim, foi uma primeira tentativa, mas não tenho certeza se eu mesmo ativei o bônus, como isso acontece, como o bônus beneficia"

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há 3 anos
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Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?

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há 3 anos

Da

Público
Público
há 3 anos

Da

Público
Público
há 3 anos
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Tradução:


"Sim"

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigada Daniela pela resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Gostaria de pedir ao Thebes Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,


Esperamos que esta mensagem encontre você bem!


Observe que a conta está violando nossos Termos e Condições, item 2.1.12. Cada usuário tem permissão para abrir apenas uma conta de usuário. O uso de mais de uma conta por usuário físico é conhecido como "múltiplas contas", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um usuário com várias contas, todas as contas afiliadas associadas ao usuário serão imediatamente canceladas juntamente com quaisquer transações nas várias contas. Caso o Thebes Casino tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro de tais contas múltiplas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, o Thebes Casino pode bloquear o jogo regular ou em torneios e / ou distribuição de prêmios.


Caso necessite de alguma ajuda ou informação adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Atenciosamente,

Casino de Tebas

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Público
Público
há 3 anos
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Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Daniela,

Depois de recebermos a prova do cassino, somos forçados a rejeitar sua reclamação. Isso mostra claramente que você criou várias contas no cassino. É uma violação clara dos termos do casino, por isso não podemos ajudá-lo neste caso. Por favor, sempre leia todos os termos e condições de cada cassino antes de se registrar. Lamento não podermos ajudá-lo mais. Não hesite em nos contactar se tiver de voltar a ter problemas no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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