Thebes Casino - Os ganhos de bônus grátis do jogador foram reduzidos.

Eu ganhei 30.000 dólares em minhas rodadas grátis apenas para terminar minha jogada e só ganhei 25 dólares que meio que não está certo, certo? Eu tentei falar com sone sobre isso, mas eles simplesmente não acham que isso importa

Querida Mary,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em C $ 100."

"Para que um jogador possa solicitar o saque de um valor ganho nas rodadas grátis de inscrição, o jogador precisa ter pelo menos uma transação de depósito em sua conta."

"Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam C $ 100 serão perdidos. O referido montante, C $ 100, estará disponível para saque. "

Você poderia informar se depositou fundos em sua conta e quanto é seu saldo a retirar agora?

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos bônus T & Cs que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Mary,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.