This Is Vegas Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

Fiz depósitos duas vezes e eles foram deduzidos do meu banco, mas nunca apareceram na minha carteira do cassino. Além disso, o suporte quase não responde e me diz que não é culpa deles - é culpa do processador de pagamento. Eles nunca me ofereceram nenhum ponto ou tentaram retificar a situação. Tenho certeza de que não sou o único.

Querido jason,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia encaminhar seus recibos de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigada. Sim, vou encaminhar informações para você.

Para sua informação, esse é o único cassino com o qual tive problemas. Duas vezes. Os depósitos em outros lugares foram todos bem-sucedidos. Pela forma como a página atingiu o tempo limite nas duas vezes, posso dizer que há uma falha no final.

Muito obrigado, Jason, pela sua resposta. Estarei esperando pacientemente os recibos de pagamento.

Querido jason,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá. Fico feliz em informar que This is Vegas compensou o erro - que na verdade foi o erro do processador de pagamentos.

Obrigado por toda sua ajuda.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jason, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru