O jogador de Portugal teve um problema com um depósito de 20 euros que não foi creditado na sua conta do casino devido a um problema no sistema de pagamento. Apesar de ter fornecido provas à equipe de suporte, seu problema permaneceu sem solução. Eventualmente, o jogador confirmou que seu saldo havia sido atualizado com o valor depositado, resolvendo o problema.
Fiz o primeiro deposito no Casino no valor de 20 euros e não creditaram em minha conta . O sistema de pagamento é deles , o suporte não resolve nada . Tenho todo o comprovativos do pagamento e conversas com o suporte e nada simplesmente dizem que estão a analisar o caso . Péssimo não recomendo a ninguém este Casino a não ser que queiram ficar sem o vosso dinheiro .
Prezado agmfilho,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino ou reembolsado na sua conta bancária.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Obrigado pela ajuda . O saldo atualizou pros 20 euros que depositei . Não tive nenhuma ajuda do chat nem mesmo um contato do Casino para resolver a questão. Podem fechar se quiser o tópico porém fica a minha não recomendação. Obrigado
Entendi corretamente que o valor que você depositou foi refletido no saldo do seu cassino? Podemos considerar o problema resolvido?
Prezado agmfilho,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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