A jogadora da África do Sul foi questionada sobre vários depósitos que não foram creditados corretamente em sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Thunderbolt Casino - Jogador foi acusado de estorno.
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Montante: ??
Thunderbolt Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.2
O Thunderbolt Casino tem um Índice de Segurança de 6,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Recebi esta manhã uma mensagem do cassino Thunderbolt em minha caixa de mensagens que os depósitos de julho de 2022 e agosto de 2022 são questionados e podem ser deduzidos da minha conta bancária em setembro. Cada depósito que fiz recebi uma notificação do meu banco e do cassino dizendo que foi aprovado. Não, eles implicam que minha conta do cassino foi creditada, mas não receberam pagamentos. Eles não podem me dar datas. O que é questionável sobre isso é que, ao mesmo tempo, recebi o mesmo tipo de mensagem do Springbok Casino. Ambos os cassinos não respondem em seu endereço de e-mail de suporte. Como eles podem dizer que creditam minha conta do cassino, mas o pagamento não foi recebido e que será deduzido em setembro. Houve alguns depósitos com falha, mas depois foi do meu banco e, ao mesmo tempo, entro no serviço de bate-papo on-line e envio o número de referência da notificação bancária ou peço que eles abram as configurações para que eu possa enviar o comprovante de pagamento . Não há como de repente 2 cassinos ligados um ao outro virem com a mesma história. Eles não têm minha permissão para deduzir nenhum dinheiro de minhas contas. Nunca depositei e joguei sem dinheiro que não saiu das minhas contas bancárias.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Wanda72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes disso, você poderia encaminhar seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ? Qual método de pagamento você optou para depositar fundos em sua conta do cassino? Você poderia informar se já solicitou um estorno de algum estabelecimento de jogos de azar? Existem fundos retidos pelo casino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Wanda72,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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