O jogador espanhol ganhou 100.000, mas o casino ainda não verificou os seus documentos após várias semanas. Assim, eles não conseguem sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhe 100.000 após desbloquear 7000 com 250 bem-vindo no jackpoint ladrões seguros após semanas e semanas documentos e documento do gmail nunca verifique a conta porque é impossível sacar ganhos no chat de assistência todos os dias eles não ajudam
Prezado Nito376,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dni anverso reverso, cartão de crédito reverso reverso, recibo bancário impresso
Porfabor ayuda ayudenme creo think q el cambio de moneda subfafricana 109.000 r son 5200euros llevo mucho con esto porfabor ayuda para verificar y poder fazer retiros
Obrigado pela sua resposta, Nito376. Sinto muito, mas posso entender por que o cassino não pode verificar você com os documentos que você forneceu. A iluminação é fraca e alguns detalhes não são legíveis.
Sugiro que apresente novos documentos de melhor qualidade. Certifique-se de estar em uma sala com iluminação adequada e de que todas as informações pessoais estejam claramente visíveis e legíveis. Se o cassino ainda se recusar a verificar sua conta, entre em contato conosco e iremos intervir.
Obrigado por sua cooperação e compreensão.
Não carrego imagens nesta página nem com o telemóvel nem com o tablet nem com o aipad.
Se você me deu um e-mail, você poderia me ajudar, são 5000 euros... por favor me ajude
Eu tiro mil fotos do ID...
Já tentei do celular da minha mãe, meu, do tablet e o aipad não carrega os arquivos, imagens, por favor me ajudem, a página não pega as imagens
Nem com o telemóvel da minha mãe nem com o aipad nem com o meu telemóvel nem com o tablet nem com a luz... as imagens não carregam nesta página ajuda por favor
O casino não quer verificar a minha conta porque é 5000 uros, cheguei a essa conclusão depois de um mês inteiro a enviar documentos e a traduzir no chat de suporte disseram que tinha que jogar metade então que se tivesse duas contas de hotmail só tem um cadastrado no cassino... aí ao invés de mandar comprovação de que se doação fazer não sei estou desempregado espiñao geladeira vazia....não deviam fazer tudo isso acho que tive uma ilusão
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
5200 euros desculpe r109.000,21 não consigo parar de jogar roleta europeia com o máximo de corridas a triplos no slot não entendo já tentei com os documentos da fotografia mil e nada eles não querem pagar depois de aproveitar a promoção 1 mês tentei verificar as pessoas riem de mim eles me levam para iludido
Infelizmente, não recebi nenhum e-mail de vocês. Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino o mais rápido possível para que possamos prosseguir com esta reclamação.
Envie os documentos de um mês inteiro para o cassino, eles nunca verificam que é uma farsa
Observe que pedi que você me encaminhasse a comunicação entre você e o cassino que ainda não recebi de você.
Esta captura de tela basicamente não mostra nada do que eu pedi. Esta é a última vez que peço que me encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para o meu endereço de e-mail ( kristina.s@casino.guru ). Observe que, se você não cooperar, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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