Obrigado pela sua resposta. Observe que um cassino, como qualquer outro negócio, tem o direito de restringir o acesso à sua plataforma ou até mesmo bloquear uma conta a seu critério. Embora entendamos que isso pode ser frustrante, não podemos obrigar os cassinos a fornecer seus serviços a jogadores individuais. Também não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta se não houver saldo real no momento do fechamento.
Devido aos motivos acima mencionados, não podemos prosseguir com esta reclamação e agora a encerraremos. Lamentamos sinceramente não poder ajudar mais nesta ocasião.
Agradecemos sua compreensão e não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Verônica
Equipe Casino Guru
Thank you for your response. Please note that a casino, like any other business, has the right to restrict access to its platform or even block an account at its discretion. While we understand that this may be frustrating, we cannot compel casinos to provide their services to individual players. We also cannot penalize the casino for closing your account if there was no real balance at the time of closure.
Due to the aforementioned reasons, we are unable to proceed with this complaint and will now be closing it. We are truly sorry we could not be of more help on this occasion.
Thank you for your understanding, and please don't hesitate to contact us if you encounter any issues with any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino Guru Team
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