O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Olá, o cassino tikitaka não está me devolvendo o dinheiro que ganhei. O saque está em análise há 3 dias e quando entro no chat ao vivo, ele continua me dizendo a mesma coisa. Posso confirmar que seu saque feito em 16 de dezembro de 2024 está na fila para processamento pelo nosso Departamento Financeiro.
Nosso objetivo é processar solicitações de retirada dentro de 3 dias úteis, a partir do dia seguinte em que a solicitação foi feita ou a partir do dia da última retirada processada.
Observe que esse período exclui fins de semana e feriados. O status do seu saque será atualizado no seu histórico de saldo assim que for processado. E eu tenho lido muitas avaliações ruins
Caro Shay00,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
