O jogador da Grécia relata que, após receber um bônus de boas-vindas, o saldo de sua conta caiu inesperadamente de € 580,9 para € 100 sem notificação.
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TikiTaka Casino - O saldo da conta do jogador foi reduzido inesperadamente.
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Montante: 500 €
TikiTaka Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 59m 16s
Resumo do caso
há 11 horas
Tradução
Público
Público
há 12 horas
Tradução
Boa noite, alguns dias atrás confiei no tikitaka, joguei várias vezes, e ele tirou todos os depósitos que fiz, totalizando cerca de € 150. Uma vez, enviei uma mensagem para o chat perguntando se havia alguma oferta para minha conta e você respondeu que o bônus de boas-vindas para o primeiro depósito ainda estava disponível. Ontem, depositei € 20 e pedi via chat ao vivo para que a oferta de primeiro depósito fosse dada a mim. Comecei a apostar depois que você me creditou com o bônus de primeiro depósito que solicitei. Quando apostei o valor que você exigiu e era de até € 600, minha conta ficou com € 100 sem nenhuma notificação ou explicação, deixando-me sem saber o motivo. Então, tudo se resume a isso: solicitei ao chat a oferta de primeiro depósito.
Abaixo incluo fotos do seguinte:
Qual bônus foi creditado para mim?
16:30 bônus de boas-vindas
Quanto dinheiro eu tinha em uma rodada antes da aposta ser concluída?
17:59:43 (era € 580,9)
17:59:45 a conta tem €100
Também estou anexando os termos da oferta do primeiro depósito
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 horas
Tradução
Caro xriskok8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o TikiTaka Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com o suporte do cassino e pediu uma explicação?
- O suporte do cassino citou alguma regra aplicada aos seus ganhos do bônus?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
