O jogador da Holanda tem uma retirada pendente de ganhos no valor de 690,37 do Tikitake3.com, que não foi recebida desde a vitória em 30 de dezembro de 2024. Apesar da confirmação da Evolution Gaming e de repetidas consultas ao Tikitake, não houve nenhuma resolução ou comunicação do departamento financeiro.
Caro Casino.guru
Estou escrevendo este e-mail para você em relação ao meu jogo no Tikitake3.com
Fiz uma aposta no blackjack e ganhei 690,37, mas os ganhos não foram recebidos.
Confirmei pelo chat ao vivo na Evolution Gaming e eles compartilharam os resultados com o Tikitaka3.com sob um número de ticket. O chat ao vivo do Tikitaka continua dizendo que eles estão trabalhando nisso (desde 30-01-2024) e que receberei uma resposta dentro de 1-2 horas do departamento financeiro (faltando o departamento de vitórias), mas ainda não ouvi nada...
Não acredito que meu dinheiro chegará algum dia.
você pode entrar em contato com eles?
portanto não posso confirmar se eles têm uma licença de cassino.
Caro Trustwaarde,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor de jogos e você for desconectada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na sua tela do que no servidor do cassino. Se houver dois resultados diferentes, o correto é o do servidor do cassino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Querida Kristina,
por meio deste;
Entendi corretamente que você só passou por isso uma vez com um jogo específico?
Sim, com 1 rodada específica
Você poderia informar se esta aposta está registrada no seu histórico de jogos?
Está registrado no histórico de apostas da evolução, diz claramente que ganhei o jogo, também um bilhete da evolução do jogo foi feito e eles compartilharam os resultados com o cassino no dia 30
Querida Kristina,
Até hoje ainda não há nenhuma atualização da parte deles.
Muito obrigado pela sua resposta, Trustwaarde. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino e seu histórico de jogo para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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