O jogador da Holanda está solicitando um relatório completo das informações pessoais coletadas.
estou solicitando meu histórico de depósitos, eles não reproduzem nem por e-mail nem por suporte ao vivo.
Caro hkccltc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua solicitação e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que os cassinos não são obrigados a armazenar esse tipo de informação por um longo período de tempo. Você poderia informar a partir de qual período você solicita os dados? Sua conta ainda está acessível? Por fim, você poderia informar o que representa o valor contestado?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá petronella, não há obrigação, mas há algo chamado serviço pelo qual joguei Nos últimos 5 anos deve ser bom depositei mais de 10000 euros neste casino este é o único casino dos 130 que joguei onde não perdi mais do que eu Ganhou .
Obrigado, hkccltc, pela sua resposta. Infelizmente, você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores.
oi minha conta está fechada estou solicitando os dados de 2019 até 2021 minha última vitória aqui foi 5200€
Muito obrigado, hkccltc, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá hkccltc,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e ajudar o hkccltc?
Olá hkccltc,
Com meus colegas, discutimos o que fazer no seu caso, porque a natureza da sua reclamação é algo que geralmente não estamos resolvendo.
Decidimos que não éramos a organização que deveria lidar com essas reclamações. (como penalizar os casinos, e para quê, se as contas já foram encerradas. Sem contar que muitos destes casinos estão localizados fora da UE, e é aplicada uma legislação diferente)
Após consideração cuidadosa, decidimos encerrar sua reclamação porque não podemos ajudá-lo aqui. Não somos especialistas em GDPR.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.