Obrigado por fornecer a captura de tela. Entendo completamente sua frustração em relação ao atraso no seu pagamento. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Vários fatores podem contribuir para esse atraso, incluindo um alto volume de solicitações de saque, uma revisão da sua jogabilidade ou outras circunstâncias externas que o cassino nem sempre consegue controlar. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques para que seus ganhos apareçam em suas contas bancárias.
Se você não receber seus ganhos até 20 de novembro ou se sua solicitação de saque for cancelada, não hesite em entrar em contato comigo e continuarei investigando o assunto.
Muito obrigado pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Thank you for providing the screenshot. I completely understand your frustration regarding the delay in your payment. However, please keep in mind that it is quite common for withdrawals to take a few days or even weeks to be fully processed. Various factors can contribute to this delay, including a high volume of withdrawal requests, a review of your gameplay, or other external circumstances that the casino may not always be able to control. That's why we advise the players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals for their winnings to appear in their bank account.
If you do not receive your winnings by November 20, or if your withdrawal request is canceled, please don’t hesitate to reach out to me, and I will continue to investigate the matter further.
Thank you so much for your patience and understanding during this time.
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