O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
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Trada Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 100 €
Trada Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Trada Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria apenas que os fundos da minha conta do jogo fossem retirados. Eles alegam "problemas técnicos" e prometem ser notificados por e-mail de que nada está coberto. No entanto, as despesas são retiradas da conta do jogo. Dois meses se passaram e nada acontece. Retirada manual feita várias vezes.
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Público
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há 2 anos
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Prezado MJHH,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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A conta está totalmente verificada, não deve haver impedimento para a retirada. Só me disseram que há problemas técnicos com o levantamento. Eu gostaria apenas de tirar o dinheiro da minha conta de jogo porque a experiência realmente ruim / estranha foi nesse cassino em particular.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, MJHH, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá MJHH,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Gostaria de pedir ao Trada Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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Público
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há 2 anos
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Olá Miika,
Obrigado pela sua mensagem.
Em
Devido à natureza específica de suas perguntas, não podemos fornecer as respostas que você precisa neste fórum. As informações de que você precisa são específicas para você e sua conta e, por motivos de segurança e privacidade, não podemos discutir isso aqui.
Em
Seu caso está com o nosso Case Manager e você será atualizado por e-mail, para ser mais preciso, no e-mail com o qual você se registrou no Trada Casino.
Em
Estamos supervisionando pessoalmente que seu caso está sendo trabalhado.
Cumprimentos,
a equipe Trada Casino
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Público
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há 2 anos
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Prezado MJHH,
Por favor, informe-nos se o cassino responderá a você por correio e nos mantenha atualizados sobre o caso.
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Público
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há 2 anos
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Prometi avisá-lo quando descobrissem mais. Problemas técnicos com o levantamento. Eles não podiam dizer mais nada
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há 2 anos
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Prezado MJHH,
O cassino especificou quando o problema deve ser corrigido? Eles lhe ofereceram alguma outra maneira de retirar seus ganhos?
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há 2 anos
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Eles não encontraram nenhuma correção para isso.
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há 2 anos
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Você poderia encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Miika,
O saldo da conta foi reembolsado manualmente em 16.2.22. Como o reembolso manual foi emitido, consideramos este assunto encerrado do nosso lado.
Cumprimentos,
a equipe Trada Casino
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Público
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há 2 anos
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Prezado MJHH,
Você poderia confirmar a declaração do cassino sobre o reembolso? Há mais alguma coisa que possamos ajudá-lo?
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há 2 anos
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Sim, o reembolso chegou na minha conta. obrigado estou satisfeito
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Público
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há 2 anos
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Prezado MJHH,
Muito obrigado pela confirmação. Agora vou encerrar a reclamação como resolvida. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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