Treasure Spins Casino - O jogador é solicitado a concluir apostas adicionais.

Fiz um depósito inicial de $ 400 em dinheiro real com um bônus de primeiro depósito de 130% no cassino, totalizando $ 520 de bônus em dinheiro com rollover de 50x (dinheiro real + bônus), totalizando 46k de jogo necessário para completar a OFERTA DE BEM-VINDO.

Posteriormente, perdi todo o dinheiro real, bem como o dinheiro do bônus, e fiz mais 4 depósitos de $ 400 apenas em dinheiro real. Os fundos eram exclusivamente meus e a campanha estava encerrada. Nunca houve a opção de cancelar o bônus, conforme declarado na cláusula 10 dos T&Cs do cassino de boas-vindas (consulte o anexo).

Eu estava fazendo rodadas altas com meu próprio dinheiro e não havia fundos de bônus para usar. Para minha total consternação, eles até afirmam que "o valor em dinheiro real é usado primeiro e depois com o valor do bônus". Por alguma razão, meus fundos estão presos em dinheiro de bônus e não há nada em dinheiro real. Aumentei meu saldo para $ 7500 usando ZERO BONUS MONEY. Antes disso, eu havia perdido o primeiro depósito de $ 400, bem como os fundos de bônus de $ 520 diretamente vinculados apenas à oferta de boas-vindas. Eles não são automatizados o suficiente para entender que os termos e condições do bônus terminaram porque fiz mais depósitos e não havia mais fundos de bônus ou fundos de depósito inicial... como isso acontece? Por que, se eu depositar fundos adicionais depois de não atingir o total de boas-vindas, ainda precisarei concluir os requisitos de aposta ... neste estágio, não há correlação, a menos que eles declarem em seus T&Cs que o rollover é contado em todos os depósitos.

Isso precisa ser corrigido. Este é o meu dinheiro que ganhei após um depósito de $ 400 sem buffer de fundos de bônus. Em anexo, fiz um depósito de $ 100 para ver para onde iria e vai direto para "dinheiro real". Quando você faz uma aposta, ela recebe diretamente do dinheiro real (também anexado). Isso é torto, errado ou apenas uma automação absolutamente ruim. Para reafirmar, não havia opção de cancelar o bônus a qualquer momento e o chat ao vivo nunca é online.

Tenho mais fotos que gostaria de compartilhar. Por favor, não deixe que eles trapaceiem aqui.

Prezado cmanlaffz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Treasure Spins Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar qual era o seu saldo no momento em que depositou no cassino pela segunda vez?
• Você entrou em contato com o cassino sobre a situação atual sobre como o saldo da sua conta é exibido?
• Eles confirmaram que o bônus de boas-vindas não foi cancelado e que a aposta dos fundos ainda é necessária?
• Você entrou em contato com o cassino sobre o cancelamento do bônus de boas-vindas a qualquer momento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi Tomás,

Obrigado por intensificar para ajudar. Eu gosto de você.

-Você poderia informar qual era o seu saldo no momento em que você depositou no cassino pela segunda vez?

$ 2,20 lol. Não havia opção para cancelar o bônus e não havia aposta que eu pudesse fazer para zerar esse saldo. Posteriormente, fiz mais 4 depósitos de $ 400 com o entendimento de que o período de bônus havia acabado. Isso era dinheiro de verdade. O dinheiro que ganhei foi estritamente dinheiro real.

Você entrou em contato com o cassino sobre a situação atual sobre como o saldo da sua conta é exibido?

Eu tenho, eles levaram 2 dias para responder.

Eles confirmaram que o bônus de boas-vindas não foi cancelado e que a aposta dos fundos ainda é necessária?

Eles confirmaram isso, mas não havia opção de cancelamento e a oferta/período de boas-vindas acabou - 17.4 Um jogador com apenas 1 depósito poderá sacar no máximo 15x o valor do depósito inicial. Todos os ganhos adicionais serão removidos da conta mediante solicitação de retirada. Isso está relacionado ao pagamento máximo durante a fase de bônus... Fiz vários outros depósitos totalizando mais de 2k.

Você entrou em contato com o cassino sobre o cancelamento do bônus de boas-vindas a qualquer momento?

Sim, a função de bate-papo 'ao vivo' deles obviamente não era ao vivo, então conversei com o robô e preenchi um formulário perguntando o que diabos estava acontecendo quando percebi.

^12.3.11 Se um jogador decidir cancelar um Bônus ativo, ele pode fazê-lo em sua conta - esta é minha conta, mas não há absolutamente nenhum recurso de cancelamento em qualquer lugar........

Isso é loucura e a justiça precisa ser feita. Não há automação neste site, não havia recurso para cancelar o bônus, ele não cancelava automaticamente, eles até admitem que fundos reais são usados primeiro, mas qualquer ganho vai direto para o dinheiro do bônus lol ... não está certo.

Por favor ajude

--- EDITAR

Bônus de boas-vindas do cassino

Atribuído

09/05/2023, 21:42:02

Termo

08/06/2023, 21:42:00

Retirada máxima ------------------ com 1 depósito, também conhecido como limite de pagamento máximo, ao usar o primeiro depósito/bônus de boas-vindas. Fiz vários depósitos em dinheiro real, não associados a fundos de bônus. É simples assim

CA$ 4.000,00

Tipo

bônus em dinheiro

Atualização - enviei isso para rodadas de tesouro depois que eles confiscaram mais da metade dos meus fundos postando os requisitos de rolagem

-----

Vocês não podem pegar mais da metade do dinheiro que eu ganhei...............

Eu estava com $ 12.506,70 depois de completar os requisitos de aposta (o que eu não deveria ter feito em primeiro lugar). Então o sistema financeiro leva $ 6.506,70 ... isso é injusto.

Devo lembrá-lo de que fiz cerca de 7 depósitos após o depósito de bônus de boas-vindas. O bônus de $ 520 ajudou apenas no meu primeiro depósito e perdi todos os fundos e, como você mencionou, havia apenas $ 1,3 restante em bônus e não consegui cancelar e quando depositei percebi que foi direto para dinheiro real.

Isso não está certo. Joguei meu novo falso "dinheiro real" de 6k para 5k. Gostaria de adicionar $ 6.500 ao meu dinheiro real - vou acompanhar o casinoguru sobre isso também. Os fundos de bônus eram inconseqüentes e nunca usados após o primeiro depósito.

Eu gostaria do pagamento justo de 11k. Eu estava com 15k, mas, por algum motivo, queria honrar seu pedido de encerrar esse requisito bobo de primeiro depósito de 50x pairando sobre minha cabeça - palavra-chave primeiro depósito.

Por favor, informe e eu gostaria de ser verificado.

conor

Bem, eu perdi os 5k. Escrevi um e-mail para eles pedindo os $ 6.506,70 que foram retirados de forma aleatória, incorreta e injusta por seu "sistema financeiro". Eu só quero que isso acabe e que eles me enviem o número mencionado. Perdi os 5k porque não consigo sacar porque eles não verificaram minha conta/identidade depois de enviar os documentos 3 dias atrás…..

por favor, responda

Vocês são capazes de responder em breve?

Pessoal, por favor…

Obrigado por sua paciência.

Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e, embora façamos o possível, não nos é possível responder imediatamente a todas as mensagens. Temos 7 dias para responder e sempre retornamos a cada reclamação o mais rápido possível. Por favor, tenha paciência conosco. Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Obrigado pela sua explicação detalhada da situação.

Lamento, mas é comum encontrar slots em cassinos onde os jogadores podem fazer uma aposta tão baixa quanto 0,10 CAD

Se o requisito de aposta estiver visível para você na conta, consideraremos a ativação do bônus de boas-vindas como justificável.

Você poderia explicar com mais detalhes quais fundos foram confiscados? Qual foi a justificativa que o cassino lhe deu? Você completou a aposta do bônus?

Aguardo sua resposta.

Obrigado pela resposta, completamente compreensível e obrigado por sua assistência contínua.

A aposta mínima em sua plataforma parece ser de 0,25 centavos. Os requisitos de apostas não eram visíveis como quando eu fazia um depósito após o bônus de boas-vindas/depósito inicial... o dinheiro iria direto para dinheiro real.

Além disso... eu meio que os peguei escorregando. Por favor veja abaixo -

Você vê como um eu posso cancelar e outro eu não posso? Eles prendem seus clientes ao bônus de boas-vindas, forçando-os a completar os requisitos de aposta de 50x, APESAR DOS DEPÓSITOS APÓS O DEPÓSITO INICIAL.

Qual é o segway perfeito para mostrar ainda mais como eles trapacearam e mentiram e usaram mal seus T&Cs e impossibilitaram a retirada, pois eles fazem o possível para atrasar a aprovação da verificação.

Então $ 6.506,70 foram confiscados e eles citaram essa regra…

58.3.3 na sua totalidade - 58.3.3 Todos os Freespins, Freebets, Bonus Chips, são válidos por um período de 7 dias a partir do momento em que são creditados na conta dos jogadores. Após o período de 7 dias, os materiais promocionais acima mencionados expiram e não são reembolsáveis ou reembolsáveis. Os ganhos máximos de Cashback / Bônus de Fidelidade são limitados a cinco (5x) vezes o valor inicial do Bônus de Cashback dado. Quaisquer ganhos acima disso serão perdidos. Ganhos máximos de temporada/promoções especiais (incluindo, mas não limitado a, Bônus de Natal, Bônus de Páscoa, Bônus de Halloween) de 200% e acima do limite de Bônus, são limitados a quatro (4x) vezes o valor do depósito inicial. Ganhos máximos para bônus entre 150% - 199% Limite de bônus, são limitados a oito (8x) vezes o valor do depósito inicial. Os ganhos máximos para bônus entre 120% - limite de 149% são limitados a dez (10x) vezes o valor do depósito inicial. Os ganhos máximos para bônus entre o limite de 100% - 119% são limitados a quinze (15x) vezes o valor do depósito inicial. Os ganhos máximos para bônus entre o limite de 25% - 99% são limitados a vinte (20x) vezes o valor do depósito inicial. Quaisquer ganhos acima desses limites serão perdidos.

Portanto, este bônus de boas-vindas de 130% que estabelecemos 1) não pode ser cancelado, ao contrário do outro bônus que podemos ver na imagem 2) nenhuma aposta de $ 1,30 ou qualquer coisa para eliminar esse valor poderia ter sido apostada 3) o mais importante para esta regra e injusto confisco - sua regra de T&C menciona "DEPÓSITO INICIAL".

Este não foi o depósito inicial, este foi o resultado da minha aposta após 5 depósitos de $ 400, incluindo o depósito inicial. Esses eram meus fundos e não estão sujeitos a um limite de ganhos, pois não foi o resultado de apostar e ganhar apenas com o primeiro depósito e o bônus de boas-vindas.

Eles estão sendo nojentos, covardes e citando erroneamente seus termos e condições. Eles não são automatizados de muitas maneiras, mas seu "sistema" conseguiu assumir METADE do meu dinheiro arduamente ganho.

Para piorar a situação, eles levaram mais de 9 dias para verificar totalmente minha conta, apesar de terem informado por ESCRITO que leva até 72 horas. Não consegui sacar, perdendo assim um saldo de 5k e depois outro saldo de 4k. Insanidade.

"Caro Conor

Informamos que todos os documentos serão analisados pelo departamento competente nas próximas 72 horas.

Assim que seus documentos forem aceitos, nós o notificaremos por e-mail.

Você também teve a oportunidade de solicitar uma retirada a qualquer momento."

A última parte também é completamente falsa, pois quando fui solicitar um saque, ele recusaria mesmo o processamento, pois minha conta não foi totalmente verificada.

Para encurtar a história… Aumentei meu saldo para 15k com meu 5º depósito de $ 400. Não aumentei meu saldo de $ 1,30 que não poderia cancelar ou apostar. Além disso, quando eu depositasse, os fundos iriam para "dinheiro real". E eu tenho provas disso. Os giros do tesouro devem ser o cassino online mais incompetente, indigno de confiança e nojento que já existiu. Eles são deliberadamente e propositadamente negligentes, não sabem como seu próprio site funciona, carecem de automação, carecem de um recurso de bate-papo ao vivo e são incapazes de admitir ações erradas.

Preciso que você intervenha, estenda a mão e ajude. Eu estraguei muitos saldos por causa da minha incapacidade de sacar, apesar de eles dizerem que levaria apenas 72 horas. Eu preciso dos $ 6.506 transferidos por e-mail para mim em uma parcela e não esse limite de merda que eles colocam de $ 500 por dia. Eles deveriam ser colocados na lista negra com toda a honestidade, eles não merecem um lugar na internet.

Por favor ajude

Prezado cmanlaffz,

0,25 centavos ainda é maior do que 2,20 ou 1,30 que você mencionou anteriormente.

Não entendo sua reclamação de que o requisito de aposta não era visível ou de que você não podia apostar mais seus fundos.

Se você tentou cancelar seu bônus na conta, do meu ponto de vista - a janela com o bônus específico e o requisito de aposta é exibida na mesma guia, de acordo com as capturas de tela que você enviou.

Se você não recebeu uma confirmação de que o bônus foi cancelado ou inativo no momento em que fez os depósitos, não consideramos injusto o fato de o requisito de aposta do bônus de boas-vindas continuar.

Para seus outros pontos

Se você verificar, o ganho máximo do bônus também é exibido na janela de informações do bônus em sua conta como 'retirada máxima': 4000 CAD

isso representa seu depósito inicial na regra do multiplicador máximo de ganho de 400 CAD x10 do cassino determinada nos termos e condições do cassino. Consideramos que as regras de ganho máximo não são injustas quando aplicadas ao jogo de bônus.

Lamento que o cassino não tenha agido para cancelar seu bônus, mas, infelizmente, se a informação de que o bônus ainda está ativo e você tinha um saldo de bônus utilizável, era razoável supor que as regras de bônus ainda se aplicam, quando você fez depósitos adicionais no cassino.

Por favor, encaminhe-me os e-mails ou transcrições de bate-papo com suas tentativas de cancelar o bônus de boas-vindas e o que o cassino respondeu ao meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Caro(a) cmanlaffz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Resposta bastante chocante com toda a honestidade. Eu não acho que você vê a imagem completa aqui. Anexei 2 capturas de tela em que 1 bônus VIP era prontamente cancelável a qualquer momento e o bônus de primeiro depósito que não tem e nunca teve esse recurso. Eles prendem você apesar de perder o saldo do primeiro depósito e o bônus do primeiro depósito.

Pense nisso racionalmente… por que eu faria outro depósito de $ 400 que ainda está bloqueado nos termos do bônus onde eu preciso acumular a quantia de 45k… isso não faz absolutamente nenhum sentido e eu nunca teria feito outro depósito.

Eu realmente não acho que você olhou para todas as capturas de tela ou pontos aqui. Outra coisa que você falhou em fazer as contas e entender é o uso indevido dos T&C em relação aos ganhos máximos no primeiro depósito.

1) como pode haver um limite no 1º depósito se eu fiz 4 outros depósitos. Esta regra não se aplica… talvez o rollover ainda se aplique, mas esses ganhos não foram obtidos com apenas 1 depósito lol…

2) faça as contas, por favor. Se eu estivesse em 12k e o ganho máximo fosse 10x de 400. Isso é 4k, correto? Então, por que eles deduziram 6k em vez de 8k para me colocar em 4k? Como você não fez essa matemática.

Você está do lado deste cassino sem nenhuma diligência ou reflexão real.

Outra coisa que afirmei foi que o chat ao vivo deles estava fora do ar e enviei um formulário com uma pergunta sobre o bônus que ficou sem resposta. Além disso, a taxa de resposta de e-mail deles é terrível. Eles levaram mais de 12 dias para verificar minha conta quando afirmam exclusivamente que ela foi concluída em 72 horas.

Estou procurando uma negociação aqui. Olhe para a classificação do cassino ... você sabe que eles são trapaceiros. Faça algo por favor

Obrigado por seu comentário.

O ponto de discórdia desta reclamação é se o bônus foi cancelado ou não e se o seu depósito subsequente deve contar como dinheiro real.

Depositar enquanto os fundos de bônus estiverem presentes e o bônus estiver ativo quando você tiver a opção de continuar jogando com o saldo existente (1,30 CAD/2,20 CAD) significa que não podemos desconsiderar os termos e condições do bônus. A questão é quanto tempo você esperou para que o bônus fosse cancelado depois de solicitá-lo ao suporte do cassino?

1) de acordo com a captura de tela que você enviou, o progresso das apostas do bônus é claramente exibido nas informações do bônus, portanto, essas informações estavam disponíveis para você. Devido a isso, quando você fez os outros depósitos no cassino, o bônus ainda estava ativo e os termos e condições do bônus se aplicam.

Entendi corretamente que você resgatou o bônus de boas-vindas em 9 de maio e depositou 4 vezes 400 CAD logo depois?

2) Quanto você depositou desde o resgate do bônus de boas-vindas no cassino? Algum desses depósitos somam 2.000 CAD?

De acordo com as informações que você forneceu, o bônus não foi cancelado, porque não era uma opção na janela de informações do bônus para esse bônus e o suporte do cassino não o notificou sobre o cancelamento do bônus, mesmo após sua solicitação. Novamente, isso significa que os termos do bônus foram aplicados e as apostas do bônus continuaram.

Por favor, deixe-me saber se eu esqueci alguma informação.

Aguardo sua resposta.

Você ignorou tudo completamente e o fato de estar do lado do cassino é uma piada.

Por favor, diga-me em que mundo $ 1,3 de fundos de bônus me ajuda a chegar ao saldo total de 15k. Por favor, diga-me em que mundo eles não tinham um chat ao vivo disponível. Por favor, diga-me em que mundo o bônus de primeiro depósito CLARAMENTE não era cancelável, mas um bônus VIP aleatório era. Por favor, diga-me em que mundo eles afirmam que 10x ganhos máximos no primeiro depósito equivalem a eles deduzindo 6k de um saldo de 12k quando meu primeiro depósito foi de 400? Você sabe fazer matemática? Aqui eu seguro sua mão. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k me deixaria com 6k. Você segue ou devo executar este cenário uma terceira vez para você.

o cassino foi intencionalmente ignorante e eu os peguei tentando enganar seus jogadores. E você é intencionalmente cego e incrivelmente inútil.

Eu também afirmei que quando você faz um novo depósito, ele vai para dinheiro real, não diretamente vinculado ao dinheiro do bônus. Por que eu presumiria que a promoção ainda está ativa quando 1) o saldo do bônus atingiu um limite tão baixo? 2) a regra de T&C que eles citam afirma que os ganhos máximos são limitados a 10x no primeiro depósito APENAS NO DINHEIRO DO PRIMEIRO DEPÓSITO. Você está perdendo completamente o ponto e, francamente, está me irritando. Concluí os requisitos de aposta de merda, mas eles ainda ROUBARAM 6k do meu saldo, apesar desta regra de T&C ter sido usada incorretamente.

você é uma piada completa se novamente pensa que fiz algo errado aqui. $ 1,3 a 15.000 dólares é uma boa ideia.

Pedi que você entrasse em contato com o cassino e ajudasse a negociar algum tipo de resolução, mas você foi completamente inútil.

Acho que é hora de deixar um comentário e um tesouro absolutamente flamejante gira on-line se você não for capaz de ajudar

Muito obrigado, cmanlaffz, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej.n@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Por que a transferência? Ele é mais sênior?

Prezado cmanlaffz,

Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando.

Na CG, nosso procedimento padrão envolve o suporte de primeiro nível, verificando o caso e transferindo-o para a pessoa certa para tratá-lo até sua resolução. Nesse caso, essa pessoa sou eu.

Ao analisar seu caso, lamento informar que o cassino está utilizando suas regras contra os jogadores. Idealmente, quando você deposita com um pequeno valor de bônus restante, um cassino respeitável pergunta se você deve perder ou manter o bônus ou até mesmo liberá-lo se cair abaixo de um determinado valor. Infelizmente, você escolheu um cassino com regras injustas e uma classificação ruim. Vamos esperar e ver se o casino responde.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia explicar por que o cassino utiliza as regras contra cmanlaffz quando ficou evidente que o valor do bônus em sua conta era um valor residual de bônus depois que ele falhou em apostá-lo e não tem nada a ver com seus ganhos em dinheiro real ?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Hey Matej eles são horríveis, corruptos e tiram vantagem de seus próprios jogadores. Existe uma maneira de enviar um e-mail para eles pessoalmente ou posso adicioná-lo ao tópico de e-mail? Eles precisam ser colocados na lista negra. Eles não devem estar online e sua empresa-mãe precisa ser informada. Nunca encontrei um cassino mais corrupto

Prezado cmanlaffz,

Tentei encontrar algum contato alternativo no cassino, mas o cassino não responde.

Este cassino possui uma licença antilhana (Curaçao); Eu recomendaria contatá-los diretamente nesta situação. O cassino não pode ignorar tal reclamação.

Eu ficaria feliz em ajudá-lo com isso.

Você pode por favor ajudar. Podemos começar um e-mail para frente e para trás ou um telefonema. PS. Treasurespins a piada que eles finalmente me responderam… eles nunca acabaram respondendo a você? Espero que vocês os coloquem na lista negra e avisem a todos e a todos para nunca usar seus serviços fraudulentos

obrigado a propósito significa muito

Por favor, escreva um e-mail para: complaints@gaminglicences.com

O e-mail deve conter o seguinte:

1) Suas informações pessoais:

nome e sobrenome

seu país de residência

2) O corpo de reclamações deve incluir o seguinte:

nome do cassino + URL + licença (Licença No. 8048/JAZ)

Seu login (nome de usuário) e e-mail em um cassino online (com o qual você registrou a conta)

descrição da reclamação.

3) Anexe aos arquivos de e-mail o que você tem + link para esta reclamação.

Avise-me depois de enviar a reclamação.

Indo trabalhar nisso hoje à noite... eles nunca responderam a você, não é?

De fato, o cassino nunca respondeu a nenhuma de nossas reclamações, exceto por um caso em que eles abordaram diretamente o jogador depois que o jogador tornou público. No entanto, o cassino não pode desconsiderar o regulador, pois corre o risco de perder sua licença. Antillephone é uma das sublicenças razoáveis de Curaçao.

Avise-me depois de enviar a reclamação.

Caro(a) cmanlaffz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Desculpe, vou enviar o mais rápido possível, a vida tem sido agitada

Entendo perfeitamente a situação, mas aguardar a decisão do regulador pode ser bastante demorado, levando aproximadamente três meses. Portanto, é aconselhável enviar a reclamação o mais rápido possível.

Caro(a) cmanlaffz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Prezado cmanlaffz,

Gostaria de solicitar a confirmação de que já apresentou a sua reclamação ao regulador.

Por favor, mantenha isto aberto enviando hoje à noite

Por favor, informe-me assim que enviar a reclamação.

Caro(a) cmanlaffz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.