O jogador polaco informou que o Treasure Spins Casino confiscou fundos no valor de 4100,25 euros, citando violações gerais sem especificar quais foram cometidas. O jogador insistiu em ser honesto e solicitou a devolução dos fundos confiscados. Explicamos que nosso fórum lida com reclamações de cassinos online e não tem conhecimento para abordar questões relacionadas às apostas esportivas. A reclamação foi rejeitada devido a esta limitação.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre 25.07, a empresa Treasure Spins casino é operada pela CW Marketing BV, uma empresa registrada em Curaçao no Registro Comercial de Curaçao nº 143854 e com endereço registrado em Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Este Serviço opera sob a Licença nº 8048/JAZ2021-155 emitida para Antillephone NV informou-me que confisca os meus fundos (exceto depósitos no valor de 282 euros) no valor de 4100,25 euros. de violações especificadas nas Regras (cerca de 17 pontos) e não especifiquei uma violação específica que possa ter cometido(ou).Quero garantir de minha parte que não violei as regras da empresa, sou um homem honesto e jogador decente e fiquei chocado com a decisão do casino - é um roubo injustificado. Peço que considere a minha reclamação e exijo a devolução dos meus fundos confiscados ilegalmente pelo casino. proteção dos meus direitos como consumidor e cidadão contra as ações ilegais do cassino TreasuarSpins Casino
Olá edo19727,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Treasure Spins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Antes do levantamento dos fundos verifiquei a minha conta - todos os documentos solicitados foram fornecidos e aprovados.Não utilizei bónus e ofertas de bónus - esta é a minha posição de princípio.Fiz apostas simples (não repetidas) em futebol ao vivo.Com o casino comunicou com o casino - queria saber o motivo específico - não fui informado, mas enviei todos os parágrafos das regras com violações, que têm - a resposta padrão. Forneci contatos da organização que lhes emitiu a licença, e supostamente deveriam considerar reclamações contra eles, mas acho que esta organização não está interessada. Pelo menos na Internet encontrei análises de jogadores que testemunham que nenhum deles não recebeu respostas para suas reclamações.Contatos da organização que você fornece Outros detalhes de contato da Antillephone NV
Endereço: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Curaçao
Tel: +599 9-433-8808
E-mail: certria@gaminglicences.com
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
