O jogador da Alemanha se sentiu tratado injustamente pelo cassino após perder 610 euros enquanto jogava jogos específicos, apesar de suas expectativas de retornos maiores com base nos valores de RTP. O cassino revisou sua preocupação e reconheceu que o RTP real para os jogos era menor do que o esperado, o que o levou a exigir o reembolso de suas apostas. Concluímos que os valores de RTP experimentados pelo jogador estavam dentro da variância esperada para os jogos jogados e, portanto, um reembolso pelos 610 euros não era garantido. A explicação fornecida pelo cassino esclareceu que o RTP reflete médias de longo prazo e que flutuações de curto prazo são normais.
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