Os ganhos do jogador foram confiscados por apostar acima do limite máximo permitido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá. Estou quase em pânico. Eu jogo no casino trickz. Muito sortudo. Faz DKK 300 por aproximadamente 3500 euros na unidade dork. De repente, há 2 euros na conta. Pega o chat e recebe um tratamento maluco. Levaram meu dinheiro porque joguei por mais de 3 euros em aposta. (Eu tinha acabado de passar de 3 euros para 4 euros.) 3 torneiras depois, como eu disse, 2 euros estavam na minha conta. Ela dá todo tipo de desculpa. Nunca recebi um tratamento tão cínico em minha vida em nenhum outro site de cassino. Entro, leio as regras e descubro que a aposta máxima é de 5 euros. Entre em contato com a mesma pessoa no chat. Agora o tom é diferente. Agora ela vai mandar para (não sei quem) e eles vão investigar.
o pior é que ganhei todo o dinheiro com menos de 3 euros de aposta. Se eu não tivesse lido as regras, eles teriam pegado todo o meu dinheiro sem se preocupar em ajudar. Eu realmente realmente espero que você me ajude. Isso é tão feio e parecido com um golpe.. Tirei muitas capturas de tela da conversa. Espero que possa me ajudar
etc Jonas Madsen
Olá Jonmads,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Tricjz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Eu entendi corretamente que você está jogando com um bônus? Você apostou acima do limite máximo permitido e, se sim, quantas vezes? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick. Joguei cerca de 25 torneiras com aposta de 4 euros. Depois de configurá-lo a partir de 3 euros. Eu não vou ganhar nada. E bum, tem 2,60 euros na minha conta. .
contacta o chat e é informado de que levaram o meu dinheiro naquilo que tinha jogado com aposta de 4 euros (max 25 torneiras). Então aposto 25* 4 euros. 100 euros (Max) e perdi 3-4000 euros porque acham que não posso apostar mais de 3 euros. INSANO. Quem faria isso??
Disseram-me que a culpa é minha e deve ser igual para todos, então é melhor eu ler as regras mais uma vez. Completamente indiferente e incompreensão da situação.
Então descubro que a aposta máxima é de 5 euros. Entre em contato com o chat novamente e agora eles querem investigar o assunto
fez uma captura de tela da conversa.
Não, foi o primeiro depósito. Criou um usuário e depositou dinheiro 2 horas antes.
Olá Jonmads,
Você pode encaminhar as evidências e toda a conversa entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?