CasaReclamaçõesTrickz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Trickz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 25.000 kr.

Trickz Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 18/06/2023 | Caso encerrado : 11/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Os ganhos do jogador foram confiscados por apostar acima do limite máximo permitido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá. Estou quase em pânico. Eu jogo no casino trickz. Muito sortudo. Faz DKK 300 por aproximadamente 3500 euros na unidade dork. De repente, há 2 euros na conta. Pega o chat e recebe um tratamento maluco. Levaram meu dinheiro porque joguei por mais de 3 euros em aposta. (Eu tinha acabado de passar de 3 euros para 4 euros.) 3 torneiras depois, como eu disse, 2 euros estavam na minha conta. Ela dá todo tipo de desculpa. Nunca recebi um tratamento tão cínico em minha vida em nenhum outro site de cassino. Entro, leio as regras e descubro que a aposta máxima é de 5 euros. Entre em contato com a mesma pessoa no chat. Agora o tom é diferente. Agora ela vai mandar para (não sei quem) e eles vão investigar.


o pior é que ganhei todo o dinheiro com menos de 3 euros de aposta. Se eu não tivesse lido as regras, eles teriam pegado todo o meu dinheiro sem se preocupar em ajudar. Eu realmente realmente espero que você me ajude. Isso é tão feio e parecido com um golpe.. Tirei muitas capturas de tela da conversa. Espero que possa me ajudar


etc Jonas Madsen

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Público
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há um ano
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Olá Jonmads,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Tricjz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Eu entendi corretamente que você está jogando com um bônus? Você apostou acima do limite máximo permitido e, se sim, quantas vezes? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Olá Nick. Joguei cerca de 25 torneiras com aposta de 4 euros. Depois de configurá-lo a partir de 3 euros. Eu não vou ganhar nada. E bum, tem 2,60 euros na minha conta. .

contacta o chat e é informado de que levaram o meu dinheiro naquilo que tinha jogado com aposta de 4 euros (max 25 torneiras). Então aposto 25* 4 euros. 100 euros (Max) e perdi 3-4000 euros porque acham que não posso apostar mais de 3 euros. INSANO. Quem faria isso??

Disseram-me que a culpa é minha e deve ser igual para todos, então é melhor eu ler as regras mais uma vez. Completamente indiferente e incompreensão da situação.


Então descubro que a aposta máxima é de 5 euros. Entre em contato com o chat novamente e agora eles querem investigar o assunto


fez uma captura de tela da conversa.


Não, foi o primeiro depósito. Criou um usuário e depositou dinheiro 2 horas antes.

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Público
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há um ano
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Olá Jonmads,

Você pode encaminhar as evidências e toda a conversa entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

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Público
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há um ano
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Caro(a) Jonmads,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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