Trino Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada após uma disputa de bônus.

Olá, por favor, espero que você me ajude sobre o Trinocasino.com.

Estou jogando neste site há 6 meses, ok, estou sempre perdendo, sem nenhum saque agora e quando depositei, usei o bônus, ok, ontem, depositei 120 com bônus de 200% x35, ok, então fiquei jogando talvez 6 horas para continuar o bônus e pode ser dinheiro real para eu poder sacar e aconteceu, retirei 1500€, mas estava pendente e eu tinha 800€ na conta e fui até 2600€ e eu estava no jogo e saí, disse ao suporte que ele estava dizendo que seria aberto, eu disse ok e recebi um e-mail deles, eles me enganaram porque o bônus era 35x, então, por favor, se você puder fazer alguma coisa

Caro Ashor99,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia me enviar o link exato para o bônus que você ativou e jogou? Alternativamente, você pode enviar aqui capturas de tela do bônus junto com seus termos e condições específicos.

Por favor, entenda que, de acordo com os termos e condições gerais de bônus do Trino Casino:

• 16. Todos os ganhos recebidos enquanto apostando Bônus são limitados a um valor máximo de saque de 5 vezes o depósito. Qualquer saldo excedido será anulado antes do saque do dinheiro.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Código de Jogo Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a um jogo com dinheiro real. No entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.

Se houver alguma informação adicional que possa embasar seu caso, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Verônica