Triumph Casino - A tentativa do jogador de se autoexcluir do casino não foi concedida.

Encerrei a minha conta devido ao meu problema de jogo do qual falei em fevereiro, mês passado eles começaram de novo com os e-mails? Eu verifiquei minha conta e mais uma vez ela estava aberta, eu depositei novamente como um idiota. quando perguntei por que minha conta foi aberta, ela disse que talvez fosse um problema técnico, então eu pedi um reembolso (isso foi em fevereiro), eles recusaram e então aconteceu exatamente o mesmo, eu sei que não deveria ter depositado, mas quando você tem um problema de jogo você não pode ajudar a si mesmo. Posso fazer alguma coisa para ter meu dinheiro de volta

Querida Dawn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar capturas de tela mostrando que enviou uma solicitação de encerramento de conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e explicou claramente o motivo?

Verifiquei a seção Jogo Responsável no site e foi isso que encontrei https://triumphcasino4.com/en/responsible :

„Auto-exclusão

Se precisar de uma pausa no jogo, você pode excluir-se entrando em contato com o serviço de suporte.

Se está a considerar a opção de autoexclusão, não se esqueça de contactar todos os estabelecimentos de jogo em que tem conta e solicitar que aí também as suas contas sejam bloqueadas. Também recomendamos que você preste atenção à instalação de software que permitirá que você bloqueie o acesso a sites de jogos de azar online. Veja os sistemas de filtragem no final desta página.

A autoexclusão feita via chat online é válida por 30 dias a partir da data do bloqueio "

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Dawn, por sua resposta. Você especificou por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e explicou claramente o motivo? Encaminhe suas solicitações para petronela.k@casino.guru .

Sim, ele declarou claramente por que fechei a conta, por favor, veja o e-mail que lhe enviei, pois diz lá, também eu disse que queria encerrar minha conta não por um período ou tempo limite, mas para fechá-la você não pode obter muito mais claro do que isso, especialmente devido aos motivos pelos quais eu o fechei

Saudações

Alvorecer

Muito obrigado, Dawn, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, amanhecer.

Sim, recebemos a transcrição. Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.