True Blue Casino - A conta do jogador foi desativada.

Eu estava jogando no meio das rodadas grátis em uma das verdadeiras máquinas caça-níqueis online de blues quando o cassino me desconectou do site.

Tentei fazer login novamente, mas não consegui.

Entrei em contato com o suporte e eles pediram meus dados e me disseram que não tinha conta. Então me perguntaram em qual cassino eu estava jogando. Mesmo que isso fosse em uma sala de chat true blue ... Eu disse a eles True Blue e eles disseram que eram um cassino diferente e que me colocariam em contato com o membro do suporte ao cliente True Blue. Uma vez conectado, fui questionado sobre meus detalhes. Expliquei o problema e ela disse que investigaria. Em poucos instantes, recebi uma mensagem de alguns parágrafos, mas não tive tempo de lê-la por completo antes de interromper o bate-papo. O que li foi que fui evocado do casino. A página de chat desapareceu e não consegui mais entrar no chat desde então. Este foi o primeiro dia em qualquer site depositando uma quantia considerável de dinheiro, do qual tenho todos os recibos de e-mail. Eu ganhei muito dinheiro em mais de 10.000 durante o dia. 2500 estava pronto para retirada, pois esse era o limite máximo de retirada diária. E eu estava jogando com o outro 7500. Você pode ajudar a descobrir o que posso fazer, pois também estou preocupado que meus detalhes pessoais e financeiros estejam anexados à minha conta, que aparentemente eles foram encerrados sem motivo aparente. Posso enviar recibos por e-mail.

Caro azza_86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver qualquer comunicação relevante, encaminhe-a junto com as capturas de tela do seu saque solicitado e saldo ativo para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi equipe

Só abri a conta no sábado, 15 de maio de 2021.

Eu também verifiquei tudo o que o true blue me pediu para verificar. Eu também peguei o bônus, mas eu o entregaria facilmente e também quando fui retirar $ 2.500, ele disse que todo o meu saldo estava disponível para sacar, que era em torno de $ 7.000, mas eu mantive $ 4.500 em jogo que ainda estariam em jogo.

Então eu acredito que não fiz nada de errado. Eu estava apenas jogando e fui desligado e depois não disse nada até que enviei e-mails perguntando por que eu não conseguia logar, então fui informado que eles encerraram minha conta, mas não havia motivo.

Muito frustrante, pois eles vão facilmente tirar mais de mil dólares que eu tirei do meu banco e quando finalmente consegui uma vitória me fechou.

Pessoalmente, acredito que seja porque ganhei e eles não querem pagar.

Muito obrigado azza_86 por fornecer todas as informações necessárias via email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello azza_86!

A partir de agora, atenderei sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do True Blue Casino para nos fornecer qualquer explicação sobre a situação, conforme descrito anteriormente.

Saudações a todos,

Que bom que você chamou minha atenção para azza_86, parece que houve uma falha, mas eu resolvi para você. Sua conta agora está ativa novamente. Pelo que vejo, você ainda precisa enviar documentos para verificação de conta, bem como um método de pagamento válido para se qualificar para retirada.

Tudo deve correr bem com a ajuda do suporte padrão, mas me avise se precisar de ajuda e eu pedirei a alguém da minha equipe para entrar em contato com você.

melhor,

Nick e True Blue

Hello azza_86!

Você poderia informar sobre o status do seu procedimento de verificação, você conseguiu enviar todos os documentos necessários?

Hello azza_86!

Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Olá equipe, sim, o true blue já resolvi minha conta afirmando que era uma falha.

então tudo bem por agora obrigado pela equipe de ajuda realmente aprecio isso.

Hello azza_86!

Você também já conseguiu receber seus ganhos?

Hello azza_86!

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.