True Blue Casino - A conta do jogador foi fechada e todos os ganhos confiscados.

Depois de apresentar uma solicitação de retirada pelos US $ 9500 que ganhei e aguardar 15 dias pelo processo de aprovação e esse processo ser aprovado e aguardar o pagamento dos fundos, acabei de receber um e-mail dizendo que eles revogaram e fecharam o acesso à minha conta.

$ 9500 não pagos após a confirmação e aprovação do pagamento.

Olá Jade.

Lamentamos muito ouvir seus problemas. Obrigado por seus e-mails. Poderia nos dizer qual bônus você recebeu? Vou pedir ao Nick do cassino para explicar a situação.

Obrigado.

Não me lembro do código de bônus que usei, era uma promoção de Natal que eu não tinha usado antes. E não consigo fazer login para obter desculpas, pois eles tiraram meu acesso de login.

Confirmei com o consultor quando fiz as retiradas, que havia cumprido todos os requisitos exigidos da palythrough e muito mais.

Então, eu sabia o quanto poderia sacar, solicitei o valor do pagamento negativo e atendi aos requisitos e, em seguida, fiz os pedidos de saque.

Disseram-me que todos eram aprovados, que também tenho provas de que você precisa e que o dinheiro estava sendo transferido depois que forneci todos os documentos, verificação de identidade e detalhes bancários.

Depois de todos os pedidos de retirada terem sido aprovados e o pagamento ter sido pago em minha conta, recebi o e-mail informando sem motivo que o acesso à minha conta havia sido revogado e não consegui fazer login desde então e não recebi nenhum dos meus ganhos.

Olá Jade.

Mais uma vez, lamentamos sua experiência ruim. Vamos esperar por Nick, e ele verificará seu caso e provavelmente nos dirá o motivo pelo qual isso aconteceu.

Ok obrigado

Saudações Matej, Jade,

Indo fundo neste assunto e, pela aparência das coisas, temos um caso de comunicação deficiente. Nossa equipe de segurança leva as ameaças ao cassino muito a sério, elas levaram muito a sério as coisas que você disse no bate-papo e fecharam sua conta em nosso sistema. Examinei as comunicações, falei com nossa equipe de segurança e alisei um pouco as penas. Sua conta foi reativada e poderemos resolvê-la daqui entre você, eu e seu host VIP, que estará amanhã. Eu o farei ciente da situação.

Fui em frente e enviei a você um email da conta de email VIP True Blue. Dê uma resposta rápida, isso vai voltar para mim e podemos fazer as coisas acontecerem para você.

O processo de verificação do jogador pode ser difícil, mas é necessário, precisamos saber com certeza quem você é para sua própria proteção. Podemos viver sem ele? Infelizmente não. Poderia haver mais clareza e comunicação? Certamente, e estamos trabalhando nisso. Enquanto isso, apenas tenha paciência conosco e, neste caso, eu em particular. Vou segurar sua mão e espero que possamos resolver a situação.

Então, responda ao e-mail que enviei para sua conta do hotmail e vamos começar esse programa!

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Oi Nick,

Sinceramente, estou chocado que você esteja me enviando esta mensagem e esteja disposto a me ajudar depois do que experimentei com o verdadeiro azul, sem receber nenhum dos meus ganhos e ser excluído da minha conta. No entanto, estou muito impressionado por você estar assumindo a responsabilidade pelo tratamento da sua equipe em relação a mim e muito grato por me ajudar, isso parece promissor que você identificou que eu deveria ter recebido meus ganhos com razão. Então, obrigado Nick, sua ajuda e ética de trabalho são muito apreciadas. Vou verificar meu e-mail imediatamente e fazer o que você solicitar, não um problema. E obrigado, você restaurou alguma esperança em mim para com a equipe e as intenções do cassino de continuar fazendo a coisa certa e me pagar finalmente meus ganhos. No entanto, depois do que tive que experimentar e do que essa situação me custou, financeira e emocionalmente, estou esperançoso, mas não estou convencido de que serei pago pelos meus ganhos até que realmente seja pago.

Usuario,

Vi e respondi ao seu e-mail com o que você solicitou.

Estou ansioso para corrigir o erro e agir honestamente para garantir que meus ganhos aprovados sejam pagos a mim.

Se tu precisares de algo mais, por favor diga-me.

Espero que haja boas intenções e transações respeitáveis nesse processo.

Manterei a reclamação em aberto até Jade confirmar que a retirada foi bem-sucedida.

Hey Jade!

Recebi sua resposta por e-mail, estamos na estrada agora, baby. Parece que o seu ID expirou também, mas eu o acompanharei pessoalmente e podemos deixar que esses bons cassinos.guru continuem com seus dias por enquanto.

melhor,

Nick e True Blue

Me pediram para enviar outro ID, então enviei meu passaporte, pois minha licença expirou e eles solicitaram outra conta bancária, porque aparentemente eles estão tendo problemas com a transferência para contas da Commonwealth.

Vou mantê-lo atualizado. Obrigado Matej

Hey Jade,

Não encontrando o novo ID, apenas o passaporte anterior que você enviou com a grande coisa azul bloqueando alguns detalhes na parte inferior. Se você puder, por favor, me responda pessoalmente, respondendo ao meu e-mail. Se for para outro lugar, eu tenho que procurá-lo, muito melhor minha caixa de entrada, onde eu posso encaminhar para o departamento adequado para você.

Obrigado,

Nick e True Blue

Eu enviei para você Nick, obrigado

Matej,

Enviei o ID atualizado e uma conta bancária diferente porque eles não podiam transferir fundos para uma conta bancária da Commonwealth.

Usuario,

Você pode confirmar que agora tem o que precisa para transferir fundos, por favor? Obrigado

Hey Jade!

Acabei de enviar um e-mail para você, conseguimos não apenas um, mas dois pagamentos combinados e enviá-los para terceiros ... Agradecemos novamente por sua paciência, em um mundo perfeito, essas situações não ocorreriam em primeiro lugar. No mundo real, onde às vezes acontece, fico feliz por estar lá para ajudar.

melhor,

Nick e True Blue

Ok, obrigado Nick, sua ajuda para corrigir isso para mim é apreciada. E os outros pedidos de transferência ainda estão passando pelo mesmo processo?

Vou atualizar quando receber os pagamentos e manter você atualizado sobre o guru do cassino.

Enviei um e-mail para Nick como foi enviado há 4 dias e ainda não obtive resposta. Eu ainda estou esperando o dinheiro ser pago para mim?

Você pode responder e resolver isso, por favor, depois de tudo isso não parece bom para vocês e é decepcionante.

Hey Jade!

Tudo foi pago, eu cuidei disso. Essa última parte saiu no dia 25 de janeiro, espero que você já esteja gastando até agora. :)

Nos informe!

melhor,

Nick e True Blue

Sim, entendi obrigado Nick! Realmente aprecio sua ajuda.

Obrigado guru do cassino por ajudar nesse processo e resolver o problema. Agradeço sua ajuda além das palavras.

Fico feliz em saber que sua retirada foi bem-sucedida, Jade e obrigado a Nick por nos ajudar.

Estou encerrando a reclamação agora.