O jogador está descontente com o processo demorado de retirada do cassino. A reclamação foi resolvida com sucesso.
A espera por muito tempo para receber um pagamento com este cassino, eu tinha mais de 10 saques em espera, mas o cassino demorou para enviar meu pagamento, especialmente quando paro de fazer um depósito, eles atrasam mais do que antes e interrompem todo o bônus de depósito, eles tentam fazer você esperar mais, isso é um truque; quando você espera demais, começa a perder seu paciente e cancela a retirada,
Dear Lin,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. Eu posso imaginar como isso deve ser frustrante para você. Na verdade, o problema que você está enfrentando é comum a todos os cassinos que pertencem a esse grupo. Você pode ler mais sobre isso na análise do True Blue Casino em nosso site (link abaixo). A única coisa que posso sugerir é mudar seu método de pagamento para Bitcoin ou Neteller, se possível. Isso poderia ajudar a acelerar o processo. Informe-me se esta informação foi útil.
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Cumprimentos,
Peter
Obrigado Peter, é útil para mim, mas eu não tenho conta de bitcoin, eu tinha uma conta de neteller, mas eu tinha perguntado antes se eu mudar o método de pagamento para outro, será mais rápido, eles disseram que é o mesmo período de tempo porque precisa receber um por um e processar um por um. Eu sabia que esse período de tempo do cassino é de 7 a 10 dias úteis, posso aceitá-lo tudo dentro do prazo, mas nem sempre eles demoram para enviar ou fazê-lo no último dia. Por isso, sinto que eles tentaram atrasar meu pagamento, especialmente quando eu paro de fazer um depósito, eles param todos os bônus de depósito e me demitem do jogador VIP. É assim que eles fazem quando pensam que não podem mais ganhar dinheiro comigo. Como eu lido com este cassino, estou muito estressado e me preocupo com isso, você sabe que eu tinha muito saque pendente em minha conta, receio que um dia se perdi meu paciente, cancelarei meu saque e posso perder todo o meu saque , a razão pela qual parei de fazer um depósito porque não quero continuar jogando e, se eu ganhar novamente, farei um saque para que o número do meu saque nunca seja menor. Você entende o que meu sentimento agora?
Oi lin,
Obrigado por sua resposta. Eu entendo completamente sua preocupação. Como mencionei antes, realmente leva muito tempo para o cassino enviar o dinheiro. No entanto, até onde eu sei, os jogadores recebem seus ganhos eventualmente. Se eu fosse você, testaria a opção de retirada do Bitcoin, uma retirada de cada vez. É muito rápido e fácil configurar uma carteira Bitcoin e pode ajudar a acelerar todo o processo. Entre em contato se precisar de ajuda. De qualquer forma, o cassino foi notificado sobre sua reclamação e responderá nos dias seguintes.
Cumprimentos,
Peter
Oi lin,
O cassino foi notificado sobre o problema. Aguarde alguns dias para que eles tenham tempo para preparar uma resposta adequada.
Cumprimentos,
Peter
Hey Lin,
A primeira coisa que quero dizer é parabéns pela vitória! Bom que você tem lá, é realmente ótimo ver pessoas que vencem dessa maneira e ver o dinheiro chegar até elas. Torna meu trabalho um pouco mais doce, sabendo que pessoas como você estão ganhando e sendo pagas!
E você tem pelo menos dois pagamentos por mês do que vejo aqui. O mais recente foi pago no dia 10 de novembro e deve chegar à sua conta bancária em pouco tempo (até 10 dias úteis após a entrega seria padrão), com 4 retiradas aprovadas adicionais aguardando a liberação do pagamento. De fato, há um limite para o valor que pode ser enviado por jogador em um determinado período, pois você diz que um pagamento por 7 a 10 dias úteis seria o máximo na maioria dos casos.
O melhor conselho que posso dar é manter contato, assim que o pagamento anterior limpar sua conta, avise-nos. Se já se passaram 10 dias úteis e seu pagamento anterior cancelou sua conta bancária, podemos verificar você e se um pagamento não tiver saído, podemos garantir que o próximo avance.
O próximo pagamento não será emitido até que o anterior seja compensado; às vezes, podemos dizer do nosso lado, e às vezes não. Mas se você nos informar, não haverá problema em avançar.
Espero que seja útil para você. "Ajudar-nos a ajudá-lo" nunca é uma má idéia e sempre ficamos felizes em ouvi-lo.
Muitas felicidades,
Nick e True Blue
Olá Nick, o pagamento que você disse que foi enviado em 10 de novembro, eu o recebi desde 14 de novembro, eu disse ao assistente ao vivo naquele dia, espero que você possa enviar o próximo pagamento, pois você disse que o anterior havia sido liberado . Além disso, minha retirada pendente solicitada desde 8 e 10 de outubro ainda não foi aprovada, já faz mais de um mês. Espero que você possa dar um curto para mim.
obrigado
Hey Lin,
Trabalhando nisso para você, você conseguiu algumas aprovações hoje, se quiser dar uma olhada e, com alguma sorte, devo receber seu próximo pagamento até segunda-feira. Ainda bem que estamos em contato para que possamos fazer isso acontecer juntos, envie-me um e-mail segunda-feira, se desejar, e entraremos em contato novamente.
melhor,
Nick e True Blue
Olá Nick, obrigado por sua ajuda, agora ainda tenho 7 retiradas aprovadas e 3 retiradas pendentes. Eu recebi o último pagamento enviado em 28 de novembro, como você me disse que se o último pagamento for liberado, o próximo será enviado. Gostaria de saber se o recebi, o próximo pagamento será enviado em breve ou preciso aguardar 10 dias úteis (a partir da data de envio do pagamento)? Espero que você possa me ajudar a prosseguir o mais rápido possível, já estava esperando há muito tempo, perdi meu paciente agora porque minha conta não pode receber o bônus, por isso cancelei um de meu saque $ 2330 para jogar, mas eu perdi tudo. Não quero que isso aconteça novamente, espero que você entenda.
obrigado
Hey Lin,
Ontem, recebi mais alguns pedidos para você, não é tão ruim assim, eu diria. Falta um (até você vencer novamente! :)).
Seu pagamento de saque mais recente ocorreu no dia 24 de novembro. Se chegou, confirme comigo por e-mail. Você deve ser elegível para outro no final da semana, se o anterior tiver chegado, envie-me um e-mail na sexta-feira e analisarei a situação e veremos o que é. Se eu puder ajudar, você sabe que eu irei.
Muitas felicidades,
Nick e True Blue
Olá Peter
Sim, eu recebi meu pagamento. Mas ainda tenho 9 retiradas aprovadas e uma pendente. Obrigado pela ajuda
Soklin
Oi Nick
Recebi o pagamento $ 2322 em 11 de dezembro e o último pagamento enviado ainda não foi recebido. Você pode me fornecer seu endereço de e-mail para que eu possa enviar o aviso diretamente quando recebi o pagamento.
Saudações
soklin
Hey Lin!
Boas notícias e melhores notícias também são o próximo pagamento naquele dia (11 de dezembro, US $ 973 após as taxas de transação), fazendo o meu melhor por você, como eu disse. Vou escrever em você no meu e-mail pessoal e podemos resolver isso daqui por diante, o casino.guru tem sido ótimo até agora, mas acho que podemos lidar com isso, você e eu e deixá-los continuar com seus negócios .
Se houver mais dificuldades, você sabe que elas estão aqui para você, mas tenho certeza de que não será necessário.
Acordado?
Verifique sua conta do Yahoo (eu pensei que era o único no mundo ainda tinha uma conta do Yahoo :)) e confirme que você recebeu minha mensagem.
Olá Peter
Eu recebi todo o meu pagamento agora. Muito obrigado pela sua ajuda.
Dear Lin,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora, vamos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Pedro