True Blue Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz um pedido de levantamento de $ 1000 em 28 de setembro de 2021 e até à data o casino não o cumpriu. Aguardei 7 dias úteis a partir da data do meu pedido de acordo com os seus termos e condições. Após os 7 dias úteis, tenho acompanhado todos os dias através do chat online e todas as vezes recebo as mesmas mensagens que apenas dizem que escalaram o meu pedido e para fazer o check-in 24 horas, ou 48 horas, ou 3 dias. É muito frustrante não poder fazer nada a respeito, porque não é como se você pudesse entrar no escritório ou pegar o telefone e ligar para eles. Mesmo o sistema de resolução de disputas em seu site não funciona, então sinto que estou lutando uma batalha perdida para receber o que é devido.

Se necessário, meu nome de usuário para este cassino é Larisa92.

Olá Larisa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.

Este é o primeiro pedido de levantamento do casino? Você forneceu todos os documentos de verificação e sua conta foi verificada? O cassino ainda está em contato com você?

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Oi Nick,

Em resposta às suas perguntas:

Não, este não é meu primeiro saque, seria meu terceiro. Posso confirmar que minha conta foi verificada.

O casino ainda está respondendo, no entanto, cada vez que faço o acompanhamento, sou informado da mesma coisa, sendo que eles escalaram meu pedido e verificarei novamente em 24,48 horas, etc. Encaminharei meu último contato com o casino ontem para o endereço de e-mail que você forneceu.

Obrigado

Larisa

Obrigado Larisa por fornecer informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Olá Larisa!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

True Blue Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Saudações a todos,

Ótimas notícias, analisei a situação quando ela chegou, tive a retirada solicitada analisada e aprovada e foi paga hoje aos nossos provedores de pagamento terceirizados como um pagamento eletrônico. Como regra geral, esperamos 3-10 dias úteis a partir do momento em que sai do cassino até que chegue em sua conta bancária Larisa92, mas não deve demorar muito agora. 🙂

Avise-nos quando chegar!

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Obrigada. Avisará você quando chegar.

Isso parece promissor, Larisa! Obrigado por nos informar. Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.

Obrigado eu vou fazer.

Ainda nada recebido.

Olá Larisa,

Desculpe pela confusão e resposta tardia. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Informe-nos quando receber seus ganhos.

Atenciosamente, Tomas

Olá Larisa!

Você já recebeu seus ganhos, por favor? Já se passaram 10 dias úteis. Qualquer notícia seria apreciada.

Não, eu não tenho.

Eu gostaria de perguntar ao Nick e ao True Blue Casino sobre quaisquer atualizações sobre a retirada de Larisa.

Saudações a todos,

É incomum, mas de vez em quando nossos provedores de pagamento terceirizados demoram um pouco mais do que o normal para entregar os fundos. No momento, estamos no dia útil 13, pois o pagamento foi feito ao nosso terceiro em seu nome pelo cassino. Se ainda não tiver chegado à sua conta na próxima semana, irei analisar as coisas mais detalhadamente, mas pelo que vejo é realmente apenas uma questão de um pouco mais de paciência.

Peço desculpas pelo atraso, realmente.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Para ser sincero, perdi completamente a fé no casino.

Mas obrigado.

Nada ainda.

Querida Larisa,

Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem. Por favor, seja paciente e nos informe se houver algo novo.

Olá Tomas,

Eu posso entender isso, entretanto, em que ponto eu simplesmente desisto disso. Disseram-me repetidamente para ser paciente, mas quanto tempo isso leva antes de eu parar de perder meu tempo verificando e fornecendo atualizações de que nada aconteceu?

Peço desculpas se isso parecer repentino, mas estou realmente chateado com isso. Especialmente sabendo que o Natal está chegando e isso pode realmente ter feito toda a diferença para mim.

Olá a todos!

Larisa e Nick, algum de vocês tem notícias sobre a retirada?

Não recebi nada nem ouvi falar de Nick.

Ainda espera que eu seja paciente, presumo?

Ola larisa

Peço desculpa pela demora na resposta. Se o pagamento ainda não foi feito, o próximo passo será provar que você não recebeu nenhum dinheiro do cassino. Por favor, envie-nos um extrato bancário relevante que mostre que você não recebeu o dinheiro do cassino. Meu e-mail é tomas@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Querida Larisa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá a todos.

Larisa nos deu a prova de que ela não recebia o dinheiro do cassino desde 29 de setembro. Gostaria de pedir ao Nick e ao True Blue Casino que nos forneçam uma prova da transação.

Saudações a todos,

Eu solicitei um comprovante de pagamento de nossos provedores de pagamento terceirizados. Vou encaminhar isso para a equipe casino.guru assim que tiver.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Usuario,

Você tem novidades sobre este caso?

Mais uma vez, fui solicitado a fornecer informações para provar minha reivindicação, enquanto o cassino continua a ignorar.

Verdadeiramente fantástico.

Saudações a todos,

Mais uma vez, desculpas pela demora na resposta da minha parte, foi uma temporada de férias longa e agitada. Felizmente (em teoria), agora estamos de volta aos negócios normais.

Recebi a confirmação de que o pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados conforme declarado. Minha vice-gerente, Anabelle, entrou em contato com você por e-mail Larisa para obter extratos bancários confirmando as informações da conta bancária e que elas não chegaram do seu lado. Por favor, coopere com ela e assim que tivermos a documentação de apoio relevante, posso levar o problema ao departamento necessário e, se necessário, ter o pagamento reemitido para você.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Agora, pela segunda vez, enviei meus extratos bancários por e-mail.

Olá Larissa,

Nick, do TrueBlue Casino, me informou que havia uma discrepância entre os números das contas e você foi solicitado a enviar os extratos bancários de uma conta bancária diferente. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Eles supostamente pagaram os fundos para uma conta bancária antiga que eles receberam de um antigo e-mail de retirada meu... Em vez de usar os detalhes da conta bancária que eu forneci na solicitação de retirada feita no site da True Blue. não é a primeira vez que tive problemas com este cassino não sendo capaz de localizar informações / documentos que eu tinha que fornecer anteriormente, fazendo com que eu passasse pela mesma coisa novamente - agora eles querem que eu brinque em entrar em contato com meu antigo banco para obter extratos bancários deles.

Casino vergonhoso - eu não estou perdendo meu tempo mais sendo dado a volta. Eles podem ficar com os fundos se precisarem tanto deles. Sinta-se à vontade para encerrar este assunto, estou absolutamente chocado com o cassino e é por isso que não lhes dei mais um centavo desde que toda essa provação começou.

Olá Larissa,

Tem certeza de que deseja que paremos de resolver este caso? Caso o faça, rejeito sua reclamação.

Prezada Larissa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

A reclamação será agora rejeitada pelos motivos acima mencionados.