CasaReclamaçõesTrue Blue Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

True Blue Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: A$1.500

True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/11/2021 | Resolvido : 13/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A jogadora da Austrália tentou sacar seus ganhos, mas o acesso à sua conta foi restrito. Foi resolvido.

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há 2 anos
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estou retirando $ 1500 dólares e agora, quando tento fazer o login, diz que não está disponível na Austrália agora, isso foi há uma semana e meu eu e tudo está feito, então estou muito estressado, por favor, pode me ajudar

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Público
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há 2 anos
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Olá Karen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você solicitou um saque e depois descobriu que não conseguia mais fazer login em sua conta? Você poderia fazer a gentileza de postar aqui uma captura de tela da mensagem que recebeu ao tentar acessar a conta?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá obrigado por você resposta e quando eu tento fazer logon para true blue-lo saids casino não disponível na Austrália é Ben assim por uma semana eu já retirou dinheiro antes de $ 2500 em abril passado sem nenhum problema agora o local é fechado

Editado
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há 2 anos
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Eu respondi a você

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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta, Karen. Tentei acessar o site e também me deparei com o mesmo problema:

file

Você já tentou entrar em contato com o cassino através do endereço de e-mail ( help@truebluenow.com ) mencionado no site?

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há 2 anos
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Sim, mas vou tentar de novo

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há 2 anos
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Acabei de enviar outro para ver se eles respondem Estou com tanta raiva como eles podem fazer isso? Eu jogo neste cassino há anos e não há problema

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há 2 anos
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Ainda sem resposta do suporte?

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há 2 anos
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Não, não ouvi nada e agora estou ficando preocupado, acho que meu dinheiro se foi, como posso jogar por anos e sacar dinheiro depois disso, então o que você acha? Eles fecharam o acesso a mim

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há 2 anos
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Muito obrigado, Karen, por sua cooperação até agora. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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há 2 anos
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Olá Karen,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o True Blue Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador e porque é que ela não consegue aceder ao seu site?

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há 2 anos
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Muito obrigado, espero que eles respondam um pouco antes do Natal, então não estou feliz

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há 2 anos
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Saudações a todos,


Desculpas pelo atraso na resposta, eles me forçam a tirar uma folga às vezes, se eu não fizer isso sozinho. 🙂


Estou revisando seu caso, Karen. Espero ter algumas informações para você em breve.


Muitas felicidades,


Nick e True Blue

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há 2 anos
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Olá, só quero que saibam que meu dinheiro foi aprovado e agora eles são azuis e está tudo resolvido, obrigado pela ajuda e agora estou muito feliz

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Público
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há 2 anos
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Cara Karen,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru

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