O jogador australiano Oliver tem dificuldades em provar sua residência. Em primeiro lugar, o cassino exigia uma conta de serviço público e, depois de fornecer este documento, solicitou seu certificado de cidadania e / ou passaporte australiano que ele não possui.
Estou preso em provar minha residência na Austrália.
Isso é completamente e totalmente ridículo. Este é o primeiro, o único e o único cassino que está me fazendo pular por US $ 750.
Agora, aqui está a parte realmente estúpida ... Me disseram uma coisa e depois outra.
Foi-me dito que uma conta de luz seria suficiente para provar minha residência. Por isso, enviei uma conta de serviços públicos com o meu nome e endereço.
MAS ENTÃO ..... Me disseram que a única maneira é enviar meu certificado de cidadania e / ou passaporte australiano.
Perdi meu certificado e é muito caro substituí-lo. Eu nunca saí da Austrália desde minha chegada em 1999, portanto não precisava de um passaporte.
Apenas para constar, há algumas coisas do governo que você não pode solicitar, a menos que seja um residente ou cidadão da Austrália.
Alguns outros bons exemplos são: Medicare, Assistência Social, Registro de Voto, número de TAX da Austrália.
Eu não teria nenhuma assistência do governo, se NÃO tivesse conseguido provar minha residência.
Mas não! O True Blue obviamente adora tirar proveito dos viciados em jogos de azar. Adora receber o dinheiro de seus clientes. Tão gananciosos que não gostam de pagar nenhum vencedor, não importa quão grande ou pequeno seja o ganho.
Eles acham que se ficarem parados o suficiente, os clientes provavelmente dirão "F @ # K IT - o cassino pode ficar com ele e também pode beijar meu A **".
Saudações,
Oliver
Olá Oliver.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Entendemos completamente que sua situação é grave. Esteja ciente de que publicamos esta reclamação. Recomendamos que você evite formas indecentes de linguagem.
O processo de verificação é um procedimento obrigatório na maioria dos cassinos. Geralmente, você precisa verificar sua conta ao solicitar seu primeiro saque, mas às vezes os cassinos solicitam alguns documentos, mesmo durante um saque subsequente de um valor maior.
Você está certo, a conta de serviços públicos é suficiente para verificar sua conta na maioria dos cassinos. Nesse caso, parece que o cassino precisa de documentos adicionais e entendemos completamente que você não precisa necessariamente fornecer todos eles. O melhor caso seria se o cassino lhe fornecesse outra opção. Você especificou seu problema no cassino? Eles forneceram alguma solução extra?
Atenciosamente, Jozef
Olá Oliver.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.
Atenciosamente, Jozef
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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