True Blue Casino - O jogador não está satisfeito com os serviços do cassino.

Todo contato foi rápido e amigável até que eu tentei fazer uma retirada. Consegui preencher e enviar o formulário necessário junto com meu ID. A partir desse ponto, qualquer tipo de contato foi muito, muito atrasado (até 1-2 semanas). Toda vez que eu enviava um e-mail ao representante do cliente designado, informava que minha reivindicação estava sendo transferida para outro representante. Percebi que o True Blue Casino era uma farsa total durante uma conversa ao vivo com mais um representante de clientes que era extremamente rude, condescendente e foi o mais longe para me insultar. Tempo de resposta e atendimento ao cliente absolutamente nojento. Interminável perseguição ao ganso tentando fazer uma retirada legítima. Fraude total de um cassino. Não perca seu tempo ou seu dinheiro arduamente ganho nas vidas baixas no True Blue Casino. Deve ser chamado de True Bulls *** Casino. Minha pior experiência de sempre em relação ao jogo online até hoje.

Querida Sarah,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Por favor, você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Gostaria especialmente de ver aquele em que você sente que foi insultado.

Além disso, gostaria de salientar que o True Blue é um dos cassinos que tem longos tempos de pagamento em espera. Você pode ler mais sobre isso em nossa análise sobre este cassino aqui:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente Estados Unidos e Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos deste grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e longos tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com esse grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Ei Sarah, Kristina,

Não recebo nenhuma correspondência com o cassino desde março do ano passado, nosso departamento de documentos não conseguiu verificar sua conta devido à falta de algumas informações. Acho que o pedido deles foi concluído e uma promessa sua de fazê-lo, mas nenhuma interação após isso.

Tenho algumas notícias positivas:

Primeiro: Depois de vários meses sem verificação de conta, os ganhos aprovados foram devolvidos à sua conta e lá ficaram aguardando acompanhamento.

Segundo: desde então simplificamos o processo de documentos para os jogadores da AU, estou recebendo um link para o seu e-mail para confirmação da conta. Depois de concluído, você poderá solicitar novamente a retirada e podemos seguir em frente.

Avise-nos aqui quando chegar a esse ponto e veremos o que posso fazer por você. 🙂

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Querida Sarah,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.