True Blue Casino - O jogador não está satisfeito com os serviços do casino.

Tem um pedido de retirada pendente de 2500 $ que ainda está à espera de ser aprovado. Solicitado em 12/08/2021. Já faz quase 50 dias. Contate-os a cada dois dias apenas para ouvir as mesmas respostas do bot e que eles estão colocando meu pedido em prioridade bla bla. Há um mês e meio que digo isso, nada mudou.

Caro Neoz,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Esta foi sua primeira tentativa de retirada? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Além disso, gostaria de salientar que True Blue é um dos cassinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Você pode ler mais sobre isso em nossa análise sobre este cassino aqui:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina,

Não, eu tive algumas retiradas no passado. Todos os documentos e detalhes estão ok. Tenho estado em contato com eles via chat ao vivo a cada dois dias apenas para obter as mesmas respostas de desculpas pelo atraso e esperar um pouco mais (que piada).

Muito obrigado Neoz pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá neoz

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o True Blue Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Obrigado pela sua ajuda adam. Veremos se algo se move.

Saudações a todos,

Revisei a situação ontem para você Neoz e temos uma aprovação para sua retirada solicitada há alguns momentos. Agora verei o que posso fazer para enviar isso para o nosso terceiro para pagamento, espero que até o final da semana. Depois que o pagamento for emitido para o nosso terceiro, você geralmente leva de 3 a 10 dias úteis para que ele seja refletido em sua conta bancária.

Avisarei você aqui quando tivermos algum progresso adicional.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Oi Nick,

Sim, finalmente vi que foi aprovado. Agora, ficarei esperando os fundos chegarem ao banco para avisar. Obrigada.

Olá Nick, obrigado por sua resposta. Neoz Vou estender o cronômetro para permitir que o pagamento seja feito no prazo que Nick mencionou. Por favor, nos informe se houver mais desenvolvimentos nesse ínterim.

Olá a todos,

Apenas confirmando que o pagamento saiu do cassino para o nosso terceiro ontem à tarde (hora local), como eu disse, geralmente esperamos 3-10 dias úteis antes de ele ser registrado em sua conta bancária, mas você verá em breve Neoz. 🙂

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Caro Neoz,

Isso é ótimo! Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.