O jogador tinha saldo de AU $ 15.000 em sua conta. Ela enviou todos os documentos para verificar sua conta e o cassino aprovou sua solicitação de retirada. Então a conta dela foi bloqueada. Rejeitamos esta reclamação porque o cassino enviou a prova de que o jogador tinha uma conta duplicada.
Olá, meu nome é Veronica. Eu tinha uma conta no verdadeiro cassino azul. E 15.000 eu tive que fornecer ao cassino toda a documentação e identificação para concluir o processo de retirada que eles haviam aprovado meu pagamento. Eu estava esperando a transferência bancária dos meus ganhos e estava mantendo em contato via bate-papo ao vivo Entrei e verifiquei se tudo foi concluído em 4 de dezembro, no meio do bate-papo ao vivo, a pessoa com quem eu estava conversando quando estava off-line e mais alguém entrou Eu tirei capturas de tela do bate-papo e captura de tela de Agora, meus ganhos iniciais foram bloqueados e eles não me deram nenhuma razão, mas disseram que a decisão foi revogada. O que posso fazer?
Dear Veronica,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa e tentarei o meu melhor para ajudá-lo. Gostaria de saber se você tem certeza de que não violou nenhum dos T&Cs do cassino. Isso pode levar o cassino a fechar sua conta inesperadamente.
Entrarei em contato com o cassino e informaremos assim que tiver mais informações.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Muito obrigado Kristina e eu certamente não violamos nenhum t & c Eu não tinha feito nada errado Aguardo sua resposta
Olá guru, eu só estava me perguntando como você estava indo com a investigação do meu caso. Obrigado Uma espera ansiosa por você responder sinceramente Veronica Coenraad
Kristina Peço desculpas pelos meus pacientes internados. Fiquei me perguntando se houve algum progresso. ou se houver mais alguma coisa que eu possa fazer para obter meu dinheiro do verdadeiro cassino azul
Eu gostaria de pedir ao True Blue Casino para comentar sobre este caso.
Olá "verdadeiro azul", este não é o espírito australiano, é uma vergonha
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
