O jogador não pode retirar do cassino por razões desconhecidas. Infelizmente, o cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
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True Blue Casino - O jogador não pode se retirar.
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Montante: A$2.300
True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O True Blue Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 3 anos
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Eles não vão transferir meus ganhos, estão esperando há mais de um mês, eles têm mais papelada do que eu preciso fazer um empréstimo ou abrir uma conta bancária
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há 3 anos
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Olá Roberto,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Azure Hand Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você está totalmente verificado no cassino? Você acumulou seu saldo atual com bônus ou dinheiro real? Este é o seu primeiro pedido de retirada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como eles explicaram o atraso?
Envie também qualquer evidência relevante ou comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Olá Robert,
Faz um tempo que não temos notícias suas. Observe que seremos forçados a rejeitar a reclamação se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
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há 3 anos
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Eu depositei $ 30 mais os ossos jogados fora os ossos agora tentando retirar o que sobrou Eu pedi Uma transferência eletrônica conforme listado nos métodos de saque, verifiquei com meu banco, que permaneceu no telefone até eu preencher tudo e sim, eles fazem, exceto transferências eletrônicas, entretanto, depois de verificar minha carteira de motorista QLD E outro por meio de terceiros, pediram-me mais documentos, então fiz isso no chat Eu não tenho cidadania ou passaporte porque vim para au quando era bebê com meus pais eu estava há passaporte, no entanto, ambos faleceram, estou classificado como residente de au, só posso provar que recebo pagamentos do governo e você deve ser residente, pois forneci o cartão de concessão de aposentados junto com o documento de pagamento meu endereço e carimbo do governo nele e no meu nome, esta é a primeira vez que tento retirar-me deste casino, tentarei enviar-lhe o que puder para o e-mail que forneceu, obrigado pelo seu tempo com respeito a robert
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há 2 anos
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Obrigado Robert por todas as informações. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá Roberto!
De agora em diante, vou cuidar da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Azure Hand Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá Robert,
Como não houve resposta até a data, entraremos em contato mais uma vez com os representantes e tentaremos solicitar que respondam a esta reclamação. O cronômetro será estendido por mais 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do casino no nosso site.
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.
Como o cassino é licenciado pela autoridade de licenciamento de Antillephone Curaçao, gostaria de sugerir uma opção para apresentar a reclamação a essa autoridade. Em caso de qualquer informação necessária, por favor contacte-me através do meu endereço de e-mail: martin.d@casino.guru .
Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá Roberto!
Reabrimos esta reclamação, pois reconhecemos que era para um cassino diferente. Como é um problema bastante antigo e de acordo com minhas informações mais recentes, as marcas Azure Hand e TrueBlue não estão mais operando, gostaria de perguntar a você, por acaso recebeu sua retirada?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) robbscarpet,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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