O jogador da Austrália solicitou uma retirada de $ 350. No entanto, o dinheiro foi devolvido à sua conta, então ele continuou jogando até perder todo o seu dinheiro e decidiu encerrá-la. Portanto, fomos forçados a encerrar esta reclamação.
The player from Australia requested a withdrawal of $350. However, money was returned to his account, so he continued playing until he lost all his money and decided to close his account. Therefore we were forced to close this complaint.
O jogador da Austrália solicitou uma retirada de $ 350. No entanto, o dinheiro foi devolvido à sua conta, então ele continuou jogando até perder todo o seu dinheiro e decidiu encerrá-la. Portanto, fomos forçados a encerrar esta reclamação.
Tentei sacar $ 350, esperei uma semana e meia, então eles cancelaram o saque e o colocaram de volta na minha conta, não havia problemas de bônus disponíveis, mas tentei novamente a mesma coisa que eles gostam de pegar seu dinheiro, mas não gostam de devolver se você tiver uma vitória então eu usei e cancelei minha conta NÃO confia neles
Tried withdrawing $350 waited week and half then they canceled the withdrawal and put it back into my account there was no bonus problems it was available to withdraw so tried again same thing they like taking your money but dont like handing any back if you have a win so I used it up and cancelled my account DO NOT TRUST THEM
Dear Ronald,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Entendo que essa situação nunca aconteceria se sua primeira tentativa de retirada fosse bem-sucedida, no entanto, poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum equilíbrio.
Informe-me, se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Ronald,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if your first attempt to withdraw would be successfull, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Eu não estou preocupado com o dinheiro, o fato é porque o dinheiro foi devolvido à minha conta. Eu sei por que eles não gostam de pagar. Para mim, isso os torna um cassino moral muito baixo. Isso é feito deliberadamente, eles sabem que as pessoas não estão esperando outro. Semanas e não pela primeira vez, essas táticas deliberadas usavam todo o dinheiro, se não estivessem dando para mim. Eu não iria simplesmente deixá-lo lá e estarei fazendo críticas em todos os lugares. Também posso escrever para o ministro encarregado de jogos de azar
I'm not worried about the money the fact is why was the money returned to my account I know why they dont like paying out, to me that makes them a very low moral casino it is done deliberately they know people are not waiting another 2 weeks and not first time either this s deliberate tactics yep used all the money if they were not giving it to me I was not going to just leave it there and I will be putting reviews everywhere I can also be writing to the minister in charge of gambling
Obrigado por uma resposta Ronald, infelizmente, nessas circunstâncias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
Thank you for a reply Ronald, unfortunately, under these circumstances we are forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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