O jogador jogou com um bônus. Infelizmente, seus ganhos foram de AU $ 2.000. Rejeitamos a reclamação porque os ganhos do jogador foram confiscados por direito.
Traduzido automaticamente:
True Blue Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido ao saque máximo.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$12.500
True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O True Blue Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
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Quando eu perguntei por que eles não me pagam, eles dizem que também há um saque máximo de depósito de 20x para que eles paguem apenas 2000 AUD como meu depósito foi 100AUD. Certamente eles não podem se safar dessa porcaria! em nenhum lugar nos termos e condições ele especifica isso e não há um botão de informações "i" no bônus para verificar as condições. Eu ganhei esse dinheiro com o recurso em exibição a máquina de samba e confirmou os ganhos no site de bate-papo imediatamente. eu tenho a transcrição e as capturas de tela também. por favor me ajudem pessoal isso é completamente ridículo.não tive problemas com outros saques que eu fiz.Eu realmente espero que isso possa ser resolvido sem mais ações. obrigado pelo seu tempo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os Termos e Condições Gerais, e foi isso que encontrei:
"Regras para retirada máxima (saque): o valor máximo de retirada é determinado apenas pelo valor do depósito. por exemplo, se o jogador depositar ($) 100 e usar um bônus com um limite máximo de retirada de 10x, o valor máximo que pode ser retirado é ($) 1.000. "
Infelizmente, alguns bônus apresentam limite máximo de retirada. Nesse caso, deve ser ainda menor, de acordo com os Termos e Condições Gerais. Entendo que você preferiria ler as condições do bônus diretamente ao lado, mas sempre verifique os Termos e Condições Gerais ou, alternativamente, solicite o suporte antecipadamente, caso não tenha certeza.
Peço desculpas, mas não podemos ajudá-lo nessa situação. A única coisa que posso fazer por você é recomendar a leitura cuidadosa dos Termos e Condições Gerais e Bônus, para evitar decepções como essa. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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