True Blue Casino - Os pedidos de retirada do jogador foram atrasados e a conta bloqueada.

O cassino pagou US $ 2300 de um total de US $ 15.000 retiradas. Fiz saques de 6 x 2500, o cassino me garantiu o tempo todo que cada dólar seria pago. Todos os documentos foram aprovados e as contas verificaram o vencedor. esperei mais do que o esperado, mas recebi um pagamento. Quando o próximo não foi pago, questiono o motivo e eles me deram uma volta até dizerem que depositaram o segundo pagamento. Mas eles fecharam minha conta e me disseram que era uma razão desconhecida e que eles teriam um bom dia

Dear Kyle,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está tendo dificuldades com seus saques e com sua conta. O cassino não pode simplesmente fechar sua conta sem uma explicação. Você poderia nos enviar uma captura de tela ou uma transcrição do último bate-papo com o suporte do cassino informando que eles estão fechando sua conta? Isso poderia nos ajudar a entender melhor toda a situação.

Cumprimentos,

Peter

Dear Kyle,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Peter

Oi, sim, eu posso fornecer,

Onde fica complicado é que eu também fiz uma retirada do planet7 oz por US $ 2500, que eu também consegui, até disse em uma data que eles iriam depositar. Não percebendo quando me inscrevi no cassino blue true era que eles são administrados pelas mesmas pessoas no cassino planet7oz. Então, quando eles fecharam minha conta no planet7oz, eles também fecharam minha conta no True Blue Casino. Portanto, no total, minha conta Planet7oz não foi paga por US $ 2500 e minha conta True Blue por US $ 12.500. Vou postar algumas capturas de tela da conversa que tenho com eles também.

Olá Kyle,

Obrigado pelas informações adicionais e capturas de tela. Eu olhei para o bate-papo com o cassino, mas não encontrei nenhuma explicação para o motivo de sua conta estar bloqueada. A conversa continuou? Parece que o suporte do cassino estava digitando uma resposta para sua pergunta.

Cumprimentos,

Peter

O suporte do cassino não respondeu a nenhuma pergunta. Eles simplesmente mudaram os operadores de bate-papo e me disseram que minha conta está sendo revogada. Assim que Annabelle Wallis entrou na conversa, ela foi encerrada. Agora não recebo mais nenhuma resposta por e-mail do cassino e estou lutando para encontrar uma explicação para esse flagrante desrespeito pelas pessoas que depositam em suas contas.

Obrigado Kyle pela atualização. Gostaríamos de pedir uma resposta ao True Blue Casino.

Hey Kyle,

Eu já estive no caso e os meus colegas de segurança também o analisaram. Infelizmente, você tinha mais de uma conta no cassino e várias contas em outros cassinos do nosso grupo, resultando no encerramento da conta.

Não é o tipo de notícia que eu gostaria de trazer, mas de acordo com os termos e condições do cassino, apenas uma conta por jogador por cassino é permitida. É importante o suficiente para que seja mencionado mais de uma vez lá.

5. Apenas uma conta real por jogador é permitida. Várias contas serão fechadas. Os jogadores que registrarem várias contas (incluindo contas com diferentes dados pessoais) não serão elegíveis para receber ganhos e todos os saques serão cancelados.

12. O Casino reserva-se o direito de cancelar sua conta por qualquer motivo, a qualquer momento e sem aviso prévio. Qualquer saldo da sua conta no momento do cancelamento pode ser creditado a você, no entanto, o Casino reserva-se o direito, a seu critério irrestrito, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo da sua conta do cassino em qualquer circunstância, incluindo:

• Se houver evidências que sugiram que você tem mais de uma conta ativa para o cassino;

Sinto muito, cara, sim, mas esse é o fim da história sobre isso, receio. Não saber as regras não as faz desaparecer, isso foi comprovado para mim ontem, quando não vi um sinal de limite de velocidade. Eu não sabia por que ele me puxou, mas ele com certeza me informou rápido o suficiente.

Sinto muito ser portador de más notícias, mas espero que isso ache você bem.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

Eu tive que abrir outra conta, pois era a única maneira de tentar obter algum contato no cassino. Você não estava respondendo ou respondendo a e-mails. De que outra forma isso é apresentado agora após a verificação de contas e documentos e até efetuou um pagamento. Você não pode interromper o contato, em seguida, me penaliza por entrar em contato com você da única maneira que torna possível fazê-lo.

eu também gostaria de ver onde afirma que existem penalidades por ter contas em outros cassinos. Eu gostaria de ver essa prova. Eu tenho uma prova da sua garantia de suporte ao cliente de que "Não se preocupe"

essa é apenas mais uma desculpa para tirar dinheiro sob falsos pretextos

Mais e-mails desonestos

Dear Kyle,

Você escreveu que tinha que abrir uma segunda conta porque não havia outra maneira de se comunicar com o cassino. Se fosse esse o caso, haveria uma chance de argumentar com o departamento de segurança. No entanto, o cassino me enviou a prova de que você realmente abriu três contas no cassino. Receio que não haja nada que possamos fazer neste caso. Não há muitos cassinos onde você pode abrir mais de uma conta. Lamento não poder ajudar mais. Sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

Pedro