True Blue Casino - Retiradas atrasadas.

Faz 15 dias desde que solicitei meus saques de pagamento, com eles apenas sendo aprovados. Houve 4 pedidos (devido aos pedidos máximos de retirada disponíveis)

Foi-me dito que os pedidos foram "aprovados" ao solicitar os pedidos de retirada e falar com o serviço ao cliente. Desde então, espero por 15 dias para aprovar "oficialmente" os pedidos. E ainda não há sinal deles me fazendo pagamento depois de concluir toda a documentação solicitada e exigida.

Tentei me comunicar com a empresa em várias ocasiões sem sequer receber um email de resposta.

Quando eles responderam, os agentes desconheciam o que foi recebido e prolongaram profissionalmente o processo solicitando novamente o que já foi enviado para a papelada e a verificação de identidade. Novamente, é preciso dizer a eles como fazer o trabalho, atualizar o histórico da conta, repetir o que eles já devem saber sobre a documentação recebida e verificada por eles.

Se os consultores não estão cientes ou pretendem não saber onde está o processo da conta em relação ao processo de retirada. É muito frustrante e, obviamente, eles fazem qualquer coisa para prolongar o processo de retirada.

O processo é tão demorado, ainda com um pagamento atrasado, e depois disso, não serei um cliente de alto depósito, pois depois de ganhar pela primeira vez em quase um ano depositando centenas de dólares por semana, uma vez que você ganha, se ganhar, não será. vale a pena ou gratificante. Como ainda estou esperando que meus pagamentos sejam recebidos, não estou confiante no cassino ou recebendo meus ganhos, mesmo com eles dispostos e concordando com o pagamento.

Enfatizei a questão do pagamento ser urgente, necessitando que os fundos voassem para ver um membro da família moribundo que tem três meses de vida e eles não foram úteis ou tentaram tornar o pagamento do processo justo e dentro do prazo de "aprovação". O serviço ao cliente não responde e é inútil, sempre encontrando um motivo para ser incompetente, irresponsável e sem vontade de concluir seu processo conforme prometido.

Ainda para receber meus ganhos de pagamento acordados.

Olá Jade.

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência negativa. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar. Infelizmente, o processo de retirada (e outros processos) deste cassino pode ser demorado. Também informamos os jogadores sobre isso na análise do True Blue Casino, como mostrado abaixo.

"Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual".

Obviamente, não é uma abordagem correta e faremos o possível para resolver sua reclamação o mais rápido possível. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

Caro Jade.

Como você criou duas reclamações semelhantes sobre o mesmo cassino, estamos encerrando esta como rejeitada e o Matej o ajudará com seu problema.