TrueFlip Casino - Os fundos do jogador desapareceram da conta.

durante o jogo de bónus ganhei cerca de 140 €, fui expulso do jogo e depois de devolver os ganhos não havia mais dinheiro. Já entrei muitas vezes no chat, mas eles só te fazem esperar. minha vitória não está aqui.

Cara Sylwia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Confirme se você não forneceu acesso à sua conta para mais ninguém.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Mandei um e-mail para você. Esta é a segunda vez que os ganhos não voltam para a conta. Pela primeira vez, o repórter e o cassino pagaram para a minha conta isso que eu ganhei, mas dessa vez eles pediram para esperar e esperar. Não tenho executivamente toda a história, e essa vitória também não está na história, o suporte pode ver porque ouvi no chat

Prezada equipe Sylvia e CasinoGuru!

Pedimos desculpas pelo transtorno relacionado à longa investigação e gostaríamos de fornecer alguns esclarecimentos sobre o caso mencionado.

Assim que Sylvia entrar em contato com nossa equipe de suporte, eles passarão todas as informações necessárias para o departamento relevante. A princípio, devemos verificar do nosso lado, então após a investigação ter sido feita, o prêmio foi creditado na conta do jogador.

Lamentamos muito por tal situação ocorrida, mas às vezes o departamento relevante precisa de mais tempo para investigação, como de costume.

Obrigado por reagir rapidamente

Muito obrigado, equipe TrueFlip Casino , por sua assistência e ajuda.

Cara Sylwia ,

Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

sim, você pode fechar. Obrigado

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sylwia, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru