CasaReclamaçõesTrueFlip.io Casino - Aviso do jogador sobre a suspensão de contas para jogadores espanhóis.

TrueFlip.io Casino - Aviso do jogador sobre a suspensão de contas para jogadores espanhóis.

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Montante: ??

TrueFlip.io Casino
Submetido: 17/06/2020 | Resolvido : 05/07/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da Espanha foi informado de que jogadores da Espanha não serão mais aceitos e todas as contas existentes serão suspensas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Hoje recebi um email informando que todas as contas na Espanha são automaticamente suspensas e quaisquer saldos pendentes serão reembolsados a cada usuário. Entrei em contato com eles por meio de bate-papo e eles confirmam que sim. Não especifiquei as razões, mas suponho que isso tenha a ver com razões de legislação ou similares.


Felicidades!!

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Dear El_Destro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu verifiquei com o bate-papo ao vivo e posso confirmar suas informações.

Gostaríamos de informar que atualizamos recentemente as informações sobre o cassino em nossa análise https://casino.guru/trueflip-casino-review . Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com outro cassino. Estamos aqui para ajudar. Obrigado por nos informar e sua ajuda para melhorar o Casino Guru. Existe mais alguma coisa que poderíamos fazer por você?

Cumprimentos,

Petronela

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Eu vi que você o corrigiu. Em qualquer caso, para adicionar mais informações, não pode ser acessado diretamente da Espanha. Uma VPN pode ser usada para acessar, mas não de todos os países.


Saudações!!

file

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Dear El_Destro,

Você poderia informar se havia algum saldo pendente em sua conta aguardando reembolso? Obrigado.

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Boa tarde:


No meu caso, eu não tinha saldo acumulado no cassino. Eu tive que fazer a retirada cerca de dois dias antes do evento e minha conta estava vazia. Eu só tinha um cupom de loteria que eles me deram com os pontos que deram, pior ainda, nada mais.


Saudações!!

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Dear El_Destro,

Muito obrigado pela sua resposta ... Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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Sim, claro. Desculpe o atraso. Você pode fechar a reclamação. Obrigado!!

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Público
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado El_Destro por sua cooperação e confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

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