O jogador do Brasil depositou dinheiro em sua conta, mas parece que o dinheiro está perdido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Brazil has deposited money into their account, but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador do Brasil depositou dinheiro em sua conta, mas parece que o dinheiro está perdido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz uma transferência de 101 reais a 2 dias e não foi creditado. Falo pelo suporte com eles , só me enrolam e não resolvem
I made a transfer of 101 reais to 2 days and was not credited. I speak for support with them, they just mess me up and they don't solve
Fiz uma transferência de 101 reais a 2 dias e não foi creditado. Falo pelo suporte com eles , só me enrolam e não resolvem
Caro Kitojunior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Este foi o seu primeiro depósito neste casino? Qual método de pagamento você optou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Kitojunior,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit anymore funds until the issue is sorted.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? Was this your first deposit in this casino? Which payment method you have opted for?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
O depósito foi creditado após alguns dias. Problema resolvido .
The deposit was credited after a few days. Problem solved .
O depósito foi creditado após alguns dias. Problema resolvido .
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Kitojunior , pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Kitojunior, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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