TrueFlip.io Casino - O jogador reclama que não recebeu Giros Grátis.

O pior cassino.

Quando tentei obter o primeiro depósito FS, recebi uma mensagem de erro mesmo que clicasse nele e, quando perguntei ao suporte, era um problema difícil que outros cassinos não podiam fazer devido à verificação de identidade e, mesmo depois disso, pude não obter FS.

Se você solicitar suporte por mais de 14 dias, você será informado de que encontrará uma solução mais cedo e entrará em contato com você. É um cassino desleixado que foi deixado sem vigilância por mais de 14 dias, por um total de mais de um mês.

Caro 72HITMAN72,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Petronela

olá. Foi-me dito que entraria em contato com o suporte muitas vezes, e que o suporte também informaria a equipe responsável pela causa e entraria em contato imediatamente por e-mail, o que foi repetido várias vezes por mais de um mês.

Obrigado, 72HITMAN72, por sua resposta e e-mail. Você poderia esclarecer o valor da disputa (¥4.400)? O que essa quantia representa?

olá.

Pedimos desculpas pela demora em entrar em contato com você.

O valor inicial é de 2.400 ienes e, em seguida, você pode obter o FS por 20 euros ou mais, em vez de 2.000 ienes no suporte. Então adicionei 2.000 ienes e fiz um depósito de 20 euros ou mais.

Era mentira e eu não peguei FS afinal...

Muito obrigado, 72HITMAN72, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigada. Lamento ter estado ocupado.

Olá, 72HITMAN72,

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do TrueFlip.io Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino TrueFlip.io,

Você poderia indicar o motivo pelo qual FS não foi creditado em sua conta do cassino?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

olá. Recebi um e-mail assim.

Não sei por que entrei em contato com o CASINO GURU de repente porque relatei ao CASINO GURU por que nada foi feito nos últimos dois meses. Eu não respondi ainda.

Caro 72HITMAN72,

Enviamos um e-mail para você - por favor, dê uma olhada nele o mais rápido possível. Estamos felizes em conectá-lo ao processamento de nosso caso mútuo.

Caro Tripulação do Casino Guru,

Infelizmente, temos um erro técnico em um sistema com este bônus. É por isso que não pudemos dar FS ao jogador. Estamos processando este caso e procurando uma solução.

Obrigado pela sua compreensão.

Saudações a todos,

Obrigado a ambos pelas atualizações e informações.

Caro 72HITMAN72,

A questão foi suficientemente explicada. Você respondeu ao e-mail do cassino? Você aceitou a solução alternativa para o seu problema, por favor?

O cassino encontrou uma solução racional e está disposto a compensar o FS não creditado com o mencionado bônus de "chip grátis". Por favor, deixe-nos saber sobre notícias sobre o problema para avançar.

olá. Por enquanto, entrei no cassino e cliquei em Receber. Está em análise. Pedimos desculpas pela inconveniência.

Você pode explicar a situação atual com mais detalhes?

O bónus de "fichas grátis" mencionado foi creditado na sua conta do casino? Se sim, você é capaz de ativá-lo e usá-lo? Quer dizer que clicou em "Receber" para esta oferta de bónus alternativa/aceitou esta solução? O que exatamente está em análise, por favor?

olá. Sim, já faz mais de um dia que cliquei em Receber, mas ainda está em análise...

Não tenho certeza do que quero fazer...

Tudo bem, obrigado pela atualização, 72HITMAN72.

Caro Cassino TrueFlip.io,

O que precisa ser feito do lado do jogador para ativar o bônus alternativo de "chip grátis" mencionado acima? Qual é o prazo estimado para analisar a situação do lado do cassino, por favor? Quando o jogador poderá usar este bônus?

olá. Agora você pode obter um bônus de 30FS. Obrigado por tudo enquanto você está ocupado.

Obrigado, 72HITMAN72, pela informação. No entanto, isso não importa agora. O principal problema foi o FS não creditado devido a um erro técnico. Você recebeu uma oferta de bônus alternativa que ainda não foi totalmente ativada.

Estamos ansiosos para ouvir do cassino.

Foi oferecida uma oferta de bônus alternativa que ainda não foi totalmente ativada. O que é isso? A tradução não parece funcionar e eu não entendo o que isso significa. Com licença.

Eu vejo. Provavelmente há um mal-entendido na tradução ou na explicação da questão.

Você enviou uma captura de tela do e-mail do cassino acima. Ele afirmou que o cassino adicionou novamente um bônus ("ID do cidadão") à sua conta do cassino. Mas, ainda está em análise, certo?

Portanto, gostaria de aguardar a resposta do cassino e esclarecimento da situação.

Obrigado pela ajuda. Eu tenho FS.

Boas notícias! Obrigado, 72HITMAN72, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seu FS. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, Equipe do Cassino TrueFlip.io, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru