Trust77 Casino - O jogador reclama sobre uma retirada atrasada.

Olá, sou um novo jogador no Trust77my. Deposito RM1000 e winover Rm14000, é mostrado no processo mais de meio dia. E agora eu ainda não recebi meu dinheiro ainda, eu pedi atendimento ao cliente e eles só me pedem esperar e esperar, nem me avisam precisa esperar por quanto tempo. Eu tinha perguntado ao serviço de atendimento ao cliente algumas vezes, e a resposta deles é a mesma, apenas me peça para ESPERAR, isso é tão horrível quanto um cassino online conhecido. Agora eu não sei se posso sacar meu dinheiro do cassino com sucesso ou não!

Caro Justforck,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Eu quero relatar para gaming curacao, uma vez que eles têm licença de gaming curaçao, mas gaming curaçao ainda não respondeu meu e-mail. Já que eles disseram que eu violou seus termos e condições, eles devem mostrar a declaração e me provar, mas eles se recusam, simplesmente anulam todas as minhas vitórias.

Muito obrigado, Justforck, pela sua resposta. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você, por acaso, salvou seu histórico de jogos? Em caso afirmativo, encaminhe para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

Não tenho meu histórico de jogos, e agora o site já congelou minha conta. Não consigo mais entrar. Eu só salvei a conversa. E sim eu apliquei o bônus de boas-vindas que é topup Rm1000 obter bônus Rm500, eu também atingi o volume de negócios é por isso que eu quero retirar, mas o site anula todos os meus ganhos.

Rm14000 que está incluído meu depósito Rm1000 e o valor do prêmio Rm13000. O site deles me devolveu meu depósito Rm1000, mas eles não me pagam pelo Rm13000. Eles não me fornecem qualquer declaração para provar que eu violou as regras. Simplesmente diga e não me pague

Não tenho nenhum método para entrar em contato com o responsável, pois eles não querem me responder no chat ao vivo. E eles me bloqueiam no Facebook e no Instagram.

Muito obrigado, Justforck, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Justforck,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Trust77 Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Bom dia Villiam, sou um novo jogador no Turst77, fiz um depósito de Rm1000 e solicitei um bônus de boas-vindas que é um bônus de Rm500, depois disso eu começo a virar e acabo ganhando Rm13000 de lucro. Quando eu desisto espero mais de 13 horas o status ainda mostrado em andamento, nessas 13 horas eu mantenho o acompanhamento no chat ao vivo o chat ao vivo me disse que preciso esperar o departamento para liberar meu pagamento, depois disso, o ultimo chat ao vivo me disse que eu violei as regras deles e minha vitória são anuladas, mas tenho quase certeza de que todas as minhas apostas são legais e não quebro nenhuma regra. Agora o trust77 congelou minha conta e eles se recusam a conversar comigo. Eles não me mostram nenhuma declaração para provar que eu violei suas regras e usando apostas anormais.

Gostaríamos de pedir ao Trust77 Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.