Trust77 Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Caro Gene,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato ativou ou foi ativado em sua conta? Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que sua retirada foi cancelada?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Comunicação por email:

Petronela:

Olá,

Você poderia informar se ambas as reclamações são suas?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided

gene5050:

"Um é minha samambaia e outro é meu. Ele pode me incluir."

Obrigado, gene5050, pelo seu e-mail. Eu entendi corretamente que outro membro da família tem uma conta no mesmo cassino e resgatou a mesma oferta promocional?

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Todas as promoções no TRUST77 não são permitidas para contas múltiplas, se houver qualquer conluio ou uso de contas múltiplas, todos os bônus e valor ganho serão confiscados."

"A empresa reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos, congelar e perder qualquer saldo em sua conta e / ou desativar sua conta sem justa causa a qualquer momento, incluindo, sem limitação, se:

- Você tem mais de uma conta ativa com a Empresa "

Por favor, entenda que a maioria dos cassinos permite apenas uma conta por endereço IP, endereço residencial, dispositivo, residência.

Você considera que esse é o motivo do cancelamento dos seus ganhos de bônus?

Nós somos realmente amigos, meu amigo em kuching e eu estou em sibu. Ele me disse para jogar neste cassino. Por último, nós dois ganhamos dinheiro. Não são membros da minha família. Somos apenas um amigo normal. Da próxima vez, isso não é um incentivo para pedirmos a alguém para jogar juntos? Você pode ver nossa forma de apostas. E tenha certeza do que está acontecendo.

Eu me certifico com a vendedora, posso fazer uma promoção de tatuagem? A garota de vendas concorda com isso. Ela me liga e me diz.

Eu e meu amigo estávamos jogando tat em uma cidade diferente. Você pode pedir a identificação, para que possa ver a prova.

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino, que poderia ser encaminhada para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

minha conta foi banida.

Por favor, tente ajudar com minha pergunta anterior.

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino, que poderia ser encaminhada para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Caro gene5050,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.