Trust77 Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Caro imbaz99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela e comunicações relevantes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato ativou ou foi ativado em sua conta? Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que sua retirada foi cancelada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Estou recebendo meu depósito inicial de volta depois que trust77 viu minha postagem em c *** s. No entanto, minha quantia ganha foi perdida. Eu ativei o bônus especial de ano novo oferecido por eles, que deposito Rm1500 para obter RM750, e o faturamento é de apenas 5x no cassino ao vivo. Conforme a captura de tela fornecida, o gerente afirma que minha aposta é anormal porque eu só aposto RM10 para o banqueiro em todas as rodadas, e escolhendo nenhum bacará de comissão para apostar, então ele suspeita que eu tenho uma conta que aposta jogador o tempo todo na outra plataforma. No entanto, eu não fiz. Ele também mencionou que um jogador normal deve aumentar seu valor de aposta, é impossível ficar com RM10 em cada aposta. Mas então, este é meu estilo de negociação, pois acredito que o banqueiro terá maior vantagem de vitória do que o jogador devido à regra do bacará. Com RM10 em cada aposta e aposto 1000 partidas, posso obter um pequeno lucro, mas com o menor risco. Você deve entender o que quero dizer.

Obrigado, imbaz99, pela sua resposta. Uma vez que recebemos um e-mail alegando que esta reclamação está relacionada com outra, muito semelhante, gostaria de pedir-lhe que a comentasse.

Existe alguma conexão entre a sua e a seguinte reclamação?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus

Eu entendi corretamente que outro membro da família tem uma conta no mesmo cassino e resgatou a mesma oferta promocional?

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Todas as promoções no TRUST77 não são permitidas para contas múltiplas, se houver qualquer conluio ou uso de contas múltiplas, todos os bônus e valor ganho serão confiscados."

"A empresa reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos, congelar e perder qualquer saldo em sua conta e / ou desativar sua conta sem justa causa a qualquer momento, incluindo, sem limitação, se:

- Você tem mais de uma conta ativa com a Empresa "

Por favor, entenda que a maioria dos cassinos permite apenas uma conta por endereço IP, endereço residencial, dispositivo, residência.

Você considera que esse é o motivo pelo qual seus ganhos de bônus foram cancelados?

Ok, ele é um dos meus indicados que se registrou no Trust77 depois de saber que há uma promoção de bônus. Como todos sabemos, trust77 oferece bônus de referência para RM38 cada. Em primeiro lugar, gostaria de afirmar que não somos membros da família, nem vivemos no mesmo local. Somos apenas AMIGOS e vivemos em áreas diferentes com WIFI diferente. Os detalhes podem ser verificados com base no IC que fornecemos ao Trust77 durante o processo de retirada. Como ele é meu amigo, ensinei-lhe a mesma estratégia, que só coloca apostas no banqueiro o tempo todo. No entanto, o valor da aposta dele é diferente do meu. Para mim, estou apostando RM10 constantemente a cada rodada. Mas para ele, ele aposta com flexibilidade para RM10-RM40. No entanto, gostaria de repetir mais uma vez, só colocamos apostas no banqueiro até o fim, e não colocamos nenhuma aposta oposta. Eu mostrei os motivos para cancelar o valor do prêmio, ou seja, o gerente do trust77 de Cingapura disse que minha aposta é anormal, pois só aposto RM10 constantemente, e apenas para o banqueiro, nem mesmo aumento para RM20. Além disso, ele diz que nós dois estamos sob a mesma empresa de caça de bônus, que usa a mesma estratégia, escolhendo sem comissão de bacará e apostando apenas no banqueiro. Então, eu gostaria de perguntar, essa estratégia é considerada caça de bônus ou viola alguma regra? Para mim, esta é a forma mais estável de atingir uma alta rotatividade em um curto espaço de tempo. E eu perguntei a muitos dos especialistas em jogos de azar, incluindo o administrador da SGOCASA e também a muitos jogadores. Eles disseram que essa estratégia é normal e não violou nenhuma regra de caça de bônus. Enviei-lhe o vídeo da minha estratégia de apostas ao vivo por e-mail (info, imprensa, afiliado @ casino.guru), posso ver qualquer um dos endereços de e-mail indicados aí.

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino, que poderia ser encaminhada para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Enviei todos os chats relacionados por e-mail. Como conversei com o Trust77 apenas por meio de chat ao vivo, o script do chat não pode ser recuperado. Já agora, enviei-vos o chat, este é o administrador do chat do grupo facebook casino, ajude-me a perguntar ao gestor do trust77 relativamente a este assunto.

Eu entendi corretamente que não é você quem se comunica com o cassino nessas transcrições?

Sim, tentei entrar em contato com trust77 pelo WhatsApp, mas eles não responderam uma única mensagem minha. Portanto, tenho que entrar em contato com o administrador do grupo do Facebook (Singapore Online Casino Anti-Scam Alliances) para obter ajuda. Isso ocorre porque o Trust77 está na lista de recomendações de seu grupo. Em seguida, o administrador me ajudou a entrar em contato com o gerente do trust77 singapore com relação a esse problema. Portanto, esse é o bate-papo para os dois. No entanto, o bate-papo acabou sem resultado, pois o gerente do trust77 decidiu dizer que somos caçadores de bônus. Só depois de espalhar a postagem negativa sobre como trust77 me enganou (por meio de grupo de telegramas, grupo do Facebook e páginas e casinopubs) por alguns dias, eles só me contataram para excluir a postagem negativa e retornar o depósito inicial para mim após a remoção. Portanto, apaguei todas as postagens negativas nas redes sociais e recuperei o meu depósito inicial. No entanto, todas as minhas vitórias, incluindo bônus e bônus de referência (total de RM900 +), foram perdidas. Eu enviei o bate-papo para saber como eles devolvem o depósito inicial para mim, por favor, verifique o e-mail.

Muito obrigado, imbaz99, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, imbaz99.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Gostaríamos de pedir ao Trust77 Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro imbaz99.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru