A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada por estar relacionada a apostas esportivas.
Fui descaradamente enganado pelo cassino que violei os termos e condições, mas não os violei, peço justiça e devolvo meu dinheiro, joguei um mês inteiro com esses golpistas quando eles me retiraram calmamente e me deram um depósito , depois que acumulei uma grande quantia no saldo, eles decidiram me enganar, são golpistas sujos.
I was brazenly deceived by the casino that I violated the terms and conditions, but I did not violate them, I ask for justice and return my money, I played for a whole month with these scammers when they calmly withdrew me and gave me a deposit, after when I had accumulated a large amount on balance they decided to deceive me, they are dirty scammers.
Olá Laki21000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TrustDice Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você jogou apenas jogos de cassino ou apostas esportivas? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Laki21000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with TrustDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you play casino games or sports betting only? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, tenho praticado esportes por dinheiro real, apoie as alegações de que violei as regras do cassino, ou seja, "Determinamos que você está usando o TrustDice.win de uma forma que lhe dá uma vantagem injusta, por exemplo, apostando no entendimento ou conhecimento profissional do desporto obtido em resultado da participação pessoal ou num determinado domínio desportivo, ou utilizando uma estratégia de apostas tardias;"
Eu não fiz nada disso, um usuário no fórum bitcointalk postou evidências disso, não sei quem é mas ele descobriu os horários que eu não fiz apostas atrasadas. https://imgur.com/a/c2ulLCd , minhas capturas de tela mostram as taxas mais recentes. Eu acredito que a acusação é falsa e eles decidiram me enganar
Hello, I have been playing sports for real money, support claims that I violated the rules of the casino, namely "We determine that you are using TrustDice.win in a way that gives you an unfair advantage, for example, by betting on understanding or professional knowledge of sports received as a result of personal participation or participation in a certain field of sports, or using a strategy of late betting;"
I did nothing of the kind, a user on the bitcointalk forum posted evidence of this, I don't know who it is but he found the timings that I did not make late bets. https://imgur.com/a/c2ulLCd , my screenshots show the latest rates. I believe that the accusation is false and they decided to deceive me
Здравствуйте, я играл в спорт на реальные деньги, поддержка утверждает что я нарушал правила казино, а именно "Мы определяем, что вы используете TrustDice.win таким образом, который дает вам несправедливое преимущество, например, делая ставки на понимание или профессиональные знания о спорте, полученные в результате личного участия или участия в определенной области спорта, или используя стратегию поздних ставок;"
Я ничего такого не совершал, пользователь на форуме bitcointalk выложил доказательства этому, я незнаю кто это но он нашел тайминги что я не делал поздние ставки. https://imgur.com/a/c2ulLCd , на моих скриншотах видно последние ставки. Я считаю что обвинение ложное и меня решили обмануть
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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