O jogador da Alemanha ganhou um prêmio, no entanto, ela não pode sacar os ganhos. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos.
Olá,
Ganhei 100 euros no prêmio Big Bass bonanza. Isso foi em 9 de maio de 2021. Por três semanas, escrevi em um bate-papo amigável com a equipe até que disse a eles que não queria mais tocar lá.
Até hoje, porém, não recebi o lucro. Eu estava desanimado todos os dias, nada mais
Por favor, esclareça
Caro Prauni78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina