CasaReclamaçõesTwin Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Twin Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 100 €

Twin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/06/2021 | Resolvido : 04/06/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha ganhou um prêmio, no entanto, ela não pode sacar os ganhos. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos.

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Público
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há 3 anos
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Olá,

Ganhei 100 euros no prêmio Big Bass bonanza. Isso foi em 9 de maio de 2021. Por três semanas, escrevi em um bate-papo amigável com a equipe até que disse a eles que não queria mais tocar lá.

Até hoje, porém, não recebi o lucro. Eu estava desanimado todos os dias, nada mais

Por favor, esclareça

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Prauni78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina


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Público
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há 3 anos
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Recebemos este e-mail de Prauni78:

"Olá, retire a reclamação que enviei.

Na verdade, demorou três semanas para o prêmio aparecer. Recebi um email que foi creditado em 24 de maio. O prêmio de entrega de prêmio. Me desculpe pelo transtorno.

Atenciosamente"


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Público
Público
há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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