O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Cassino Uberlucky:
Olá, recebi um pagamento de 1000 euros na minha conta bancária via "INPAY" em 2 de maio de 2023.
minha retirada foi verificada cerca de 2 horas depois e marcada como concluída.
Já tive contato diário com o suporte ao cliente ao vivo via chat e pergunto todos os dias porque meu dinheiro não é transferido para minha conta.
minha conta foi totalmente verificada por mais de 6 meses e já foi capaz de pagar com sucesso no passado. O pagamento no passado estava diretamente na minha conta depois de algumas horas.
no chat ao vivo, sempre fico desanimado porque eles têm problemas técnicos e atrasos.
Em seguida, sou informado de que o dinheiro já foi liberado há muito tempo e deveria estar em minha conta há muito tempo e que o provedor de pagamento INPAY seria contatado e eu receberia uma resposta por e-mail.
Estou aguardando uma resposta do provedor de pagamento há 2 dias.
Não acho que uma resposta do INPAY demore tanto, porque eu mesmo entrei em contato com o provedor de pagamento INPAY sobre o meu problema. No entanto, eles não podem me fornecer nenhuma informação porque não tenho relacionamento comercial direto com eles.
Recebi esta resposta do INPAY dentro de 2 horas após a minha solicitação.
Eu mesmo escrevi e-mails para o Suporte Annen da Uberlucky e sempre fico desanimado.
Agora eu li no UBERlucky que eles vão parar de operar no final de maio e, claro, temo que eles não queiram pagar meus ganhos e queiram retê-los até que o cassino seja fechado.
Já enviei um e-mail para a central de reclamações e nada aconteceu.
Então eu já recorri aos seguintes lugares:
Tirei todas as capturas de tela do meu "pagamento bem-sucedido" e todos os históricos de bate-papo.
Espero sinceramente poder ser ajudado aqui.
Muito obrigado
foi tratado.
Meus ganhos foram pagos hoje.
portanto, pode ser fechado.
Prezado Eriksson,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
