Caro Azaldinz,
Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos seu caso.
Infelizmente, este grupo de cassino não coopera conosco na resolução de disputas, o que limita nossa capacidade de ajudar ainda mais.
Veja como você pode prosseguir:
Reclamações e disputas: De acordo com os termos da Unibet, qualquer reclamação deve ser feita dentro de seis meses da transação.
Se desejar registrar uma reclamação, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Unibet por meio dos detalhes na página "Obter Ajuda".
Se a disputa permanecer sem solução, você pode encaminhá-la ao Conselho Geral de Reclamações da Suécia (ARN), que pode ser contatado em www.arn.se ou Caixa Postal 174, 101 23 Estocolmo.
Você também pode usar a plataforma de resolução de litígios online (ODR) da UE, disponível no site ODR .
Dada essa situação, encerraremos a reclamação como não resolvida. Infelizmente, não há muito mais que possamos fazer neste momento.
Caso você tenha alguma atualização no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo. Terei prazer em ajudar novamente.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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