Unibet Casino UK - A conta do jogador foi suspensa.

Depositei £ 15.000 e quando comecei a ganhar minha conta foi suspensa sem aviso prévio e eles queriam mais verificação. Aumentei cerca de £ 6k e agora devo resgatar porque não posso sacar o dinheiro.

Esta é a primeira vez que minha conta é suspensa sem aviso prévio durante o jogo. Os casinos respeitáveis são verificados uma vez e não o incomodam enquanto joga, especialmente quando está a ganhar.

Eu forneci a eles as informações relevantes, vamos ver se eles pagam.

Caro Enigma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, particularmente, depois de acumular uma vitória maior. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido.

Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o cassino conclua sua verificação adicional. Vou definir o cronômetro para 14 dias e volto a verificar com você. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Por último, pode confirmar que esta reclamação não está relacionada com apostas desportivas?

Cumprimentos,

Petronela

A Unibet pagou, mas fechou minha conta.

A reclamação pode ser encerrada.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos, iremos agora encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Muito obrigado, Enigma, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru