O jogador da Espanha está reclamando de uma transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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UP-X Casino - O jogador reclama sobre um depósito não autorizado.
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Montante: 28,44 €
UP-X Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.2
O UP-X Casino tem um Índice de Segurança de 6,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Bom Dia,
No domingo, 21 de novembro às 8h10, há uma cobrança no meu cartão visa no valor de € 28,44 com o código 632056.
Tudo indica que a cobrança foi emitida pela UP-X (Trade EU_MA_PAY005 KYIV UKR).
Acho que pode ser um erro, pois não sei a que pode corresponder. Você pode me fornecer alguma informação que me ajude a descobrir qual é a origem dessa cobrança?
Precisamos de uma resposta o mais rápido possível.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro MSERRANO,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar o recibo de pagamento mostrando a transação não autorizada? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Os fundos foram deduzidos da sua conta bancária e creditados na sua conta do casino? Você já depositou fundos na sua conta do cassino voluntariamente no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Olá MSERRANO,
Os fundos foram deduzidos da sua conta bancária e creditados na sua conta do casino?
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Público
Público
há 3 anos
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Caro MSERRANO,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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