CasaReclamaçõesVauhdikas Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Vauhdikas Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 503 €

Vauhdikas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 12/11/2023 | Resolvido : 27/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e o conselho ao jogador para aguardar pelo menos 14 dias, o jogador confirmou que recebeu o seu levantamento. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema pela Equipe de Reclamações.

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Público
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há um ano
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Estou tendo problemas para sacar dinheiro porque, após 24 horas, me disseram que joguei em um cassino irmão em 2019, onde a conta foi encerrada por jogo responsável. Em outras palavras, eu mesmo fechei a conta lá. Agora, por causa disso, a retirada está suspensa.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Nsule92,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) Nsule92,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Eu sou

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Público
Público
há um ano
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Prezado Nsule92,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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