A jogadora da Polônia concluiu com sucesso o procedimento KYC, mas enfrenta problemas para sacar fundos devido a acusações de ter várias contas, o que ela nega. Ela insiste que esta é sua única conta.
Bom dia!
Estava tudo bem até eu pedir o saque. Passei por todo o procedimento KYC. Enviei uma foto do meu documento de identidade, carteira de motorista, uma selfie com esses documentos, uma selfie com o cartão e o número, e enviei a confirmação do meu endereço.
Vave disse que eu violei as regras de multi-conta. Isso não é verdade. Eu passei por todo o procedimento. Esta é minha única conta.
Por favor ajude.
Olá Basior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vave Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido