A jogadora da Polônia concluiu com sucesso o procedimento KYC, mas enfrenta problemas para sacar fundos devido a acusações de ter várias contas, o que ela nega. Ela insiste que esta é sua única conta.
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Vave Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a um problema na conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: 700 €
Vave Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 19h 50m 51s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Bom dia!
Estava tudo bem até eu pedir o saque. Passei por todo o procedimento KYC. Enviei uma foto do meu documento de identidade, carteira de motorista, uma selfie com esses documentos, uma selfie com o cartão e o número, e enviei a confirmação do meu endereço.
Vave disse que eu violei as regras de multi-conta. Isso não é verdade. Eu passei por todo o procedimento. Esta é minha única conta.
Por favor ajude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Olá Basior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vave Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Você teve alguma conta aqui no passado?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
