Vave Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a reivindicação de múltiplas contas.

Vave.com rejeitou meu saque porque eles estão alegando que tenho 2 contas. Ofereci-me para verificar minha conta da maneira que eles pedissem, mas eles rejeitaram. Eles confiscaram minha retirada e meus ganhos.

Prezado srle21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você está ciente de que abriu várias contas neste cassino em particular?
• Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você fez algum depósito no cassino?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua resposta. Que eu saiba, ninguém tem uma conta na minha casa, mas algumas pessoas usam a mesma Internet, por isso não tenho certeza.

Não usei nenhum bônus.

Fiz 1 depósito, fiz apenas 2 apostas e minha conta estava limitada.

Como afirmei antes, estou disposto a fazer qualquer tipo de verificação necessária.

BR

Entendo corretamente que você só fez apostas em esportes com seu depósito mais recente?

Você enviou algum documento necessário para verificação de sua conta?

Sim, só fiz apostas desportivas.

Não apresentei nenhum documento porque não pediram. Ofereci-me explicitamente para fazer qualquer tipo de verificação necessária, mas eles simplesmente fecharam minha conta e rejeitaram a retirada.

Aqui está meu e-mail para eles, onde me ofereço para verificar minha conta.

Obrigado.

Obrigado pela sua confirmação.

Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Obrigado pelo seu tempo. Sim, estou interessado em qualquer sugestão ou ajuda que você possa me dar.

Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.